返回 2023年04月21日

　　本报讯（记者周子琪 通讯员马琼）“三月三”、“五一”小长假接踵而来，不少消费者都筹划着购物和出行游玩。近日，桂林市市场监管局发布相关案例和提示。
　　日前，消费者刘先生反映，其预订了某酒店4月30日、5月1日两晚的房间，但因购买不到车票无法出行，只能与商家联系取消订单，进行退款。随后，经辖区市场监管部门调解，他已和商家达成协商一致。
　　市场监管部门提醒消费者，在出行前一定要提前做好规划。假期里，一些热门旅游城市可能出现一票难求、酒店一房难求的情况。因此，消费者应理性看待“说走就走”的旅行，需考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。另外，还需提前了解目的地景点的限流制度、天气情况以及是否需要提前预约等，合理规划出行时间和线路，避免将游山玩水变成看“人头”，降低出行体验不适感。
　　市场监管部门还提醒，外出游玩难免会购物消费。消费者在旅游景区购物时要保持理性，不轻信商家宣传，按需购买，不要跟风；要查看商品质量好坏，核对价格，最好能够货比三家；尽量不在流动小商贩处购买玉器、珠宝等贵重物品；购买当地土特产时，还要注意查看是否在保质期内、有没有变质，并留存商家信息等。
　　通过旅行中介跟团出行的，一定要选择资质齐全、信誉较高、口碑较好的旅行社，在签署旅游合同时要仔细阅读合同条款内容，明确行程安排、食宿标准、双方权利义务等重要信息，切勿贪图便宜而选择“低价团”或者“0元团”，以防“踩坑”。
　　近日有市民反映，在某餐厅就餐时，通过手机扫码点餐的方式下单结算。离店时，发现菜价与店里的纸质菜单价格不一致，要求退差价21元。市场监管部门提醒消费者，外出就餐时应优先选择证件齐全、干净卫生、服务口碑好的餐饮单位就餐，就餐前留意是否明码标价，或先询问菜品情况及价格、收费项目，做到心中有数。结账时要查看消费明细，以防“低价高收”，“两套菜单”价格等情况，并妥善保留有关收费凭证。
　　市场监管部门提醒广大消费者在“三月三”“五一”假期消费过程中要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，当自身权益受到侵害时，可先与商家进行沟通协商，依法提出合理诉求。协商不成时，可拨打商家所在地的12315热线电话进行投诉举报。