返回 2023年01月31日

　　春节档电影“开门红”，持续火爆的背后，也有一些问题被吐槽。近期据多地网友反映，去看3D电影时，有的影院不再提供免费的3D眼镜，观众需额外自行购买。这样的做法让一些观众心里别扭。近日，记者咨询了北京多家电影院工作人员，发现该情况确有发生，其中有部分电影院还可让观众租赁3D眼镜。

“多家影院不提供免费3D眼镜”引争议
　　“陪孩子去看3D电影，进场检票才说需要自己带3D眼镜，没有的话就得现场买。”“被推荐来看《深海》，结果万达影院的3D眼镜要单独购买。一张电影票七八十元，还要单独买眼镜，现在电影院都是这样吗？”“3D眼镜说贵也不贵，但会让人有一种当冤种的感觉。”1月29日，记者在社交平台上发现，已有不少网友吐槽电影院不免费提供3D眼镜的行为，甚至有网友声称自己为“大冤种”。
　　随后，记者在线上购买3D电影票时，发现部分电影院显示“3D眼镜需自备或购买”“如果是3D电影，眼镜需租赁”等相关信息。
　　其中，新影联东环影城的影院详情页中显示：“疫情期间，影院将不提供免费3D眼镜，请您自备或购买3D眼镜。”该影城工作人员告诉记者，自2019年疫情开始之后，该影城便不再提供免费3D眼镜。“我们没有免费的3D眼镜，观众需要自己购买，是3元一副。”
　　万达影城（西铁营万达广场店）的工作人员则告诉记者，该影院自2022年12月15日开始，不再向观众提供免费3D眼镜，观众可以购买，还可选择租赁。若需租赁，费用为3.88元，可佩戴4个小时；若需购买，线下购买的普通款为5元、IMAX款为8元、夹片款为10元，线上加购的IMAX款为8.8元、夹片款为11元。“现在的3D眼镜都是独立包装的，我们不回收了，所以不会再提供免费的眼镜了。现在所有的万达影城都是这样的，具体原因我们也不清楚。”该工作人员告诉记者。
　　“为了不强迫观众消费，我们的租赁机器中有很多款3D眼镜，除了普通款、夹片款、儿童款，还有免费款，消费者可以自己选择。”记者了解到，美都影城（工体店）还专门安置了眼镜租赁设备，供观众租赁3D眼镜。不过值得注意的是，该影院的眼镜租赁设备中虽有免费款，但观众若需在该设备上租赁眼镜，还要缴纳一定押金。

中消协：
要求消费者购买3D眼镜属转嫁自身义务
　　看3D电影还要额外购买3D眼镜一事，到底合不合理？
　　记者了解到，近期，浙江省乐清市市场监管局柳市分局接到了消费者投诉，称其在柳市某电影院观看3D电影时，电影院不提供免费的3D眼镜，眼镜必须额外自费购买，消费者认为该要求不合理。该局执法人员经核查，发现投诉内容属实。因该电影院强制或者变相强制消费者购买3D眼镜，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，执法人员当场责令影院改正，并给予警告。
　　同时，记者发现，此前中国消费者协会曾在微博上针对消费者观看3D电影被要求额外购买3D眼镜一事发表了相关观点，认为该行为属影院转嫁自身义务，不合法。
　　中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 
　　据海报新闻