将维权知识与服务送到群众“家门口”
我市举行2025年
“优化消费环境月”主题宣传活动
桂林日报
作者：张苑
新闻 时间:2025年12月02日 来源:桂林日报
本报讯（记者张苑 通讯员刘勇）为持续优化消费环境，提振消费信心，11月28日，2025年桂林“优化消费环境月”主题宣传活动在叠彩区北极广场举行。此次活动由市市场监管局联合市消费者协会举办，将维权知识与服务送到群众“家门口”，让放心消费的意识扎根市民心中。
活动现场，宣传咨询台前排起长队，工作人员一边发放宣传彩页、讲解展板内容，一边通过食品安全“你点我检”“手机变砝码”等趣味互动，把枯燥的维权知识转化为“听得懂、学得会、用得上”的生活技能。针对老年人、女性、学生等群体在保健品、美容预付费、个人信息保护等方面的消费痛点，工作人员精准剖析“免费体检送礼品”“夸大疗效忽悠购药”“免费体验强制办卡”“预付卡退费难”等典型消费陷阱案例，揭露不法商家的营销套路，引导消费者树立“事前防范、事中留痕、事后维权”的证据意识，并善用12315、12345等维权渠道，主动维护自身权益。
当天的活动还同步发起了“放心消费承诺”“线下无理由退换货承诺”倡议活动，引导经营者自觉履行主体责任，公开承诺做到保证质量、诚信经营、先行赔偿、妥善处理纠纷，通过政策引导、宣传普及和机制建设，推动商圈经营者诚信经营，共同构建诚信、规范、有序的市场环境。
据了解，此次活动是桂林市市场监管系统扎实开展2025—2027优化消费环境三年行动的具体实践。目前，全市市场监管系统正同步开展“铁拳”“清风”等专项执法行动，严厉查处假冒伪劣、消费欺诈、计量作弊、野生动植物非法贸易等违法行为，持续打击网络市场流量造假、刷单炒信、低俗带货等乱象，持续培育放心消费承诺主体，推动实体店承诺无理由退换货，构建多元化纠纷解决机制，夯实优质消费环境基础。
市市场监管局网监消费科负责人表示，下一步将聚焦“双十二”消费高峰，紧盯食药品安全、预付式消费等重点领域，加强监管与消费风险提示，进一步激发市场消费活力，服务桂林经济高质量发展，让广大市民群众买得放心、用得称心、吃得安心、游得开心。
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