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市中西医结合医院手术室：打造有温度的“儿童友好型”手术体验
桂林日报
作者：
新闻 时间:2025年08月15日 来源:桂林日报
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◥正在术前等待的小患者和家长。
□本报记者刘菁 通讯员唐美兰
为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》要求，桂林市中西医结合医院手术室打造“一科一特色”护理服务，聚焦小儿手术患者的心理需求，创新推出“医疗游乐园”模式，通过环境改造、流程优化与人文关怀，构建起覆盖术前、术中、术后的全流程温情服务体系，有效缓解患儿对手术的恐惧，提升就医体验。
环境升级：从“冰冷手术室”到“童趣游乐园”
走进该院手术室新设立的“儿童等候区”，明亮的色彩与童趣元素扑面而来：帐篷、扭扭车、积木、绘本故事书错落摆放，墙面上贴满卡通动物贴纸，仿佛置身小型游乐园。这一设计源于对患儿心理的精准洞察——“许多孩子因陌生环境哭闹，甚至抗拒治疗。”手术室护士长唐美兰介绍，“我们希望通过专属儿童空间转移注意力，减少他们的恐惧。”
与传统成人等候区不同，儿童等候区以“游戏化”场景重构医疗空间。术前，护士会引导患儿挑选喜欢的玩具作为“冒险伙伴”，并通过播放其他患儿在等候区玩耍的视频，用真实画面传递安全感。护士的温柔话语引导，让就医流程充满温度。
多措并举：创新服务化解手术焦虑
除环境改造外，该科室推出系列陪伴措施，形成“术前安抚—术中守护—术后抚慰”的闭环服务。
术前通过“云参观”，展示儿童等候区实景视频并让患儿挑选玩具，助其熟悉环境；手术日早晨，护士携带患儿所选玩具至病房，在等候区提供绘本、积木等自由活动，父母全程陪伴以舒缓情绪；进入手术间时，患儿驾驶“专属跑车”推车，护士以游戏化语言化解紧张情绪，哭闹率显著降低；术中放置一人一用一消毒的玩具，让患儿携带熟悉物品“并肩作战”；术后通过“安心伙伴”计划，将玩具交至复苏室，陪伴患儿苏醒。完成手术的患儿获赠“勇敢小勋章”作为正向激励。同时，科室通过实时沟通与细节设计缓解家属担忧。患儿家长唐女士说：“手术室门口有游乐园，孩子在这里玩得开心，也能勇敢地自己进手术室，我们悬着的心也放下了。”
温情理念：以“六心”服务护航儿童健康
中西医结合医院手术室的创新实践，不仅体现了医疗服务的精细化，更彰显了“以患者为中心”的温情理念。科室全体医护人员以“爱心、诚心、精心、热心、舒心、恒心”为准则，通过“游戏化”干预、家庭参与式护理等模式，将医疗行为转化为充满人文关怀的体验。
据悉，自“儿童友好型”服务推行以来，患儿术前哭闹率下降，家属满意度提升至较高水平。这一成果也获得了业内认可，成为该医院深化护理服务改革的典型案例。
“一个玩具、一次温柔的陪伴，或许就能点亮患儿面对手术的勇气。”桂林市中西医结合医院手术室以创新与温情重新定义儿科手术护理，让每一个孩子在爱与陪伴中，勇敢跨越生命中的小小挑战。未来，该科室将持续优化服务细节，探索更多中西医结合的特色护理模式，为儿童健康保驾护航。
（图片由市中西医结合医院提供）
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