返回 2026年05月11日

　　□孔德淇

　　“五一”期间，河南嵩山风景区一块写着“爬不动了吧哈哈哈……”的网红标语牌经历了“失而复得”。这句直白调侃登山疲惫、自带诙谐气场的趣味文案，此前因“尺度”考量被悄然撤下。对此，游客纷纷发声呼吁复原，最终景区恢复标语，回应了大众对有温度、有个性文旅表达的期待。
　　景区最初撤下标语，换成四平八稳的标准化提示，主要怕掀起争议、引发舆情，背后是典型的“求稳思维”。在地方文旅运营中，这类思路并不少见：宣传要稳妥、提示要官方、表达要规矩，宁可无趣，不可出错。但结果往往是，公共表达陷入同质化僵局，景区提示变得千篇一律、呆板生硬，失去鲜活质感与人文趣味。
　　游客的选择，给出了朴素而直白的答案。登山至半山腰，体力将尽未尽之际，一句“爬不动了吧”加一串“哈哈哈……”，看似调侃，实则共情。它不说教、不鸡汤、不居高临下，更像同行者的会心一笑，把疲惫化作轻松，将艰难变成乐趣。相较于面面俱到、毫无波澜的程式化文案，这类有温度、有共鸣、有烟火气息的表达，更能让游客在趣味互动中收获情绪治愈。
　　嵩山景区顺势调整、倾听民意的姿态，尤显可贵。从单向主观决策，到悉心倾听游客心声；从过度顾虑舆情风险，到尊重大众真实感受，体现的是景区治理思维的转变。跳出管理者的固有视角，关注游客真实体验，正视大众精神需求，这种俯身“听劝”、从善如流的治理自觉，远比刻意营销更具感染力，亦是一场润物无声的形象展示。
　　这件小事，也照见了当下文旅竞争的温情转向。从哈尔滨到淄博，从顺德到嵩山，那些出圈的旅游目的地，无一不是靠接地气、有温度、懂人心取胜。它们不端架子、不搞形式、不刻意包装，而是用生活化表达、平等化沟通、人性化服务，拉近与游客的距离。事实一再证明，端着架子赢不来流量，放下身段才能留得住人心。文旅的长久生命力，在于对自身特色的充分挖掘与呈现，更在于贴近日常的真诚表达、直抵人心的细腻关怀。
　　当然，包容趣味表达，绝非放任尺度失范。在善意调侃与失当冒犯之间，握好分寸尺度、守住文明底线，个性化表达才不会偏离正轨。景区与游客间的互动，无需过度紧绷、草木皆兵，但也不能刻意逢迎、低级趣味。彼此双向奔赴，合理运用适度、包容、松弛的公共话语，才能让文旅场景更具活力。
　　趣味标语重返山野，给广大景区上了一课：与游客的温情互动，接地气比“无争议”更动人。与其耗费精力规避争议、固守千篇一律的标准化模板，不如用心满足大众需求，深耕专属特色与真诚质感，多一分鲜活表达，少一些刻板腔调；多一份共情包容，少一丝拘谨束缚。
　　说到底，文旅先要向下扎根，方能向上生长；服务先要贴近生活，才能直抵人心。
　　（来源：《广西日报》）