返回 2025年08月14日

　　本报讯（通讯员袁林岚）针对象山景区周边游商违规沿街尾随兜售扰乱市场秩序的问题，近期，象山城管改变传统执法方式，推行“以服代罚、以义促改”柔性管理模式，以志愿服务替代行政处罚，实现执法力度与温度的统一，提升城市管理效能。
　　8月11日，象山城管执法人员在日常巡查中，查获两名首次违规占道经营的女游商。“出摊第一天就被你们抓了，我们知道错了。”经核查，当事人违法行为情节轻微且主动配合整改。秉持人性化执法原则，执法人员未采取罚款、扣押等传统处罚措施，而是引导其参与“城市管理志愿者服务”。占道游商变身为“市容管理实践参与者”，通过亲身体验象山景区周边占道经营劝阻、非机动车停放引导等工作，深刻认识到规范经营对维护市容市貌的重要性。当事人不禁感慨：“以前总觉得城管执法不近人情，自己亲身经历过才明白，维护城市秩序需要大家共同努力，也理解了规范经营的重要性。”
　　“以服代罚”管理模式通过“体验式教育”实现执法闭环，让违规者在参与志愿服务过程中，既能够直观感受城市管理的复杂性，又强化社会责任感，从源头上降低再次违规的可能性。近年来，象山城管积极践行“人民城市人民管，管好城市为人民”理念，不断探索更加人性化、科学化的执法方式。除了此次的“城市管理志愿者服务”，还开展了学生志愿服务实践活动等宣传教育活动，引导商家和市民自觉遵守城市管理规定。
　　象山城管相关负责人表示，推行柔性管理不仅能够有效解决城市管理中的问题，还能提升城市治理的精细化水平，体现城市治理的温度和智慧。下一步，他们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断完善执法方式，拓展志愿服务场景，推动形成“共管共治”的城市治理新格局，为建设文明有序的旅游环境提供创新范本。