返回 2025年06月05日

　　□刘纯银

　　“景区物价会直接影响游玩体验，龙潭大峡谷内外同价，让我们感受到了久违的用心和诚意。”5月28日，湖北武汉的李宁带着全家在河南洛阳旅游，这里1元的冰棍、2元的矿泉水、2.5元的黄瓜等平价商品，让他对龙潭大峡谷景区赞不绝口。（6月3日 广州日报微信公众号）
　　据报道，今年5月起，曾因运营公司资不抵债进入破产程序的河南洛阳龙潭大峡谷景区，因平价商品走红网络。“五一”期间，该景区接待游客9.6万人次，同比增长23%，单日最高接待量达2.3万人次，创历史峰值。此后，景区每天仍有四五千人的客流量，较去年同期有明显增长。尤其在如今动辄“身价翻倍”的景区，还有1元的冰棍、2元的矿泉水、2.5元的黄瓜等平价商品，不仅让游客们乐了，网上议论也炸了锅，以致“景区夏天解暑自由”的话题迅速登上热搜。
　　这热闹背后，藏着一段跌宕起伏的故事。2017年，龙潭大峡谷因运营公司资不抵债进入破产程序。那时全年旅游收入不足2000万元，前途一片黯淡。谁曾想，几年后竟上演了一出“起死回生”的大戏？2024年景区旅游总收入预计将达到9774.55万元，几乎是破产前的5倍。
　　这翻天覆地的变化，凭啥？答案就藏在“平价”和“真诚”四个字里，并且是长达八年的坚守。
　　平价不是噱头：景区有专人巡查物价，严格管控，绝不允许高价宰客。更为实在的是，他们还建立了“民生商品价格听证会”，邀请游客代表一起商量定价。于是，那1元的冰棍、2元的矿泉水、2块5的黄瓜，价格八年纹丝不动。餐饮住宿也比同类景区便宜约30%，坚持与山下乡镇物价看齐。
　　真诚赢得信任：“这次走红，不是靠营销，也不是卷价格，就是真诚服务。”景区负责人李建仓一语道破。这份真诚，恰恰击中了当下旅游的痛点——游客苦“景区必贵”久矣！一瓶水翻几倍卖，一碗面贵得离谱，“二次消费”在一些地方成了变相掠夺。这种“杀鸡取卵”的做法，害人终害己。据媒体统计，近五年已有多家4A级或5A级旅游景区黯然破产。
　　龙潭大峡谷的逆袭，恰恰给困境中的景区开出了三剂“药方”：放下“特权”架子，把游客真当“客人”看，因为他们是需要用心维护的“财源”，口碑就是生命线。建立透明定价机制：通过价格听证会、成本公示，用制度保障物价稳定，而不是运动式检查。转变赚钱思路：从依赖商品“狠宰一刀”的暴利模式，转向靠提升服务与体验吸引人、留住人。薄利也能靠规模和多销带动整体收入增长。
　　其实，这种做法并非孤例：洛阳老君山8年国庆“1元午餐”暖人心，泰山景区公开矿泉水成本获理解，南宁青秀山推行“内外同价”纠偏……这些都印证了专家所言：当旅游从“卖方市场”转向“买方市场”，唯有真正尊重游客体验，才能赢得市场。“二次消费”本是双赢点，别让它变成信任的断裂带。
　　一根1元的冰棍，救活了一个曾深陷破产泥潭的5A景区。这看似“奇迹”，实则是回归服务本质的必然回报。它响亮地提醒所有景区：在过度商业化的浪潮中，真诚与平价恰恰成了最稀缺也最珍贵的“旅游资源”。谁能先放下逐利冲动，实实在在地对游客好一点，谁就有可能成为下一个逆风翻盘的主角。毕竟，旅游本该是开心事，别让高价寒了人心，也别让短视断了自己的生路。
　　　　（来源：广西新闻网）