返回 2024年12月04日

　　本报讯（记者徐莹波 通讯员莫文彬）记者从市自来水有限公司获悉，今年以来，该公司全力打好优化营商环境“组合拳”，针对企业反映的用水报装流程繁琐等问题，及时进行优化调整，对符合条件的企业推行“033”服务模式，从提出申请到挂表通水，在3个工作日内完成“零上门”“零审批”“零成本”的“3零”服务。据统计，1—11月，该公司为46家企业实施“033”服务模式，免收工程费共32.55万元，对有关工业园区企业929块水表优惠水费共124.21万元。
　　为了更好地优化供水营商环境，市自来水有限公司主动与企业用户沟通，每月召开客户座谈会，收集意见和建议，并有针对性进行整改。同时，该公司积极推进供水管道老化更新改造工程，1至11月累计更新改造管道15千米，新增管道43千米，进一步提高了我市供水稳定性和水质安全性。强化应急抢修机制和新技术应用，确保在突发供水故障时能够迅速响应、高效处理，过去一两天的探漏、修漏工作量现在可以在一两小时内完成，维修及时率达99.8%以上，最大限度减少了对企业生产和市民生活的影响。此外，客户业务办理平均等待时间较过去大幅缩短；大多数业务全程无需用户额外操作，真正实现了“无感式”办理。
　　围绕市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，近期以来，市自来水有限公司又开展优化营商环境工作督查，自加压力，聚焦获得用水指标、政策落实、作风建设等，对下属各营业窗口、客服中心、施工工地等进行明察暗访，重点督促窗口工作人员提升服务质量，切实为市民和企业提供优质服务。