返回 2024年11月14日

　　本报讯（通讯员朱心灵 姚航）广西北部湾银行桂林分行秉持客户服务无小事的理念，以服务群众为核心，以提升群众满意度为导向，用贴心、舒心的服务传递金融温情，解民忧、暖民心。
　　近期，一名外籍游客来到北部湾银行阳朔支行开立银行卡，网点工作人员迅速反应，向客户提供中英文双语版金融开户材料，并用流利英语介绍账户管理金融服务等情况，为客户在华支付便利提供金融保障。外国友人对工作人员提供的高效、专业服务连连称赞，彰显了北行桂林分行国际化服务水准。北行桂林分行以提升外籍来华人员等群体的金融业务办理体验为着力点，充分利用现金“零钱包”、手机银行等多种便捷支付手段优势，打破语言及文化壁垒，搭建起中外友好交流的桥梁，实现金融服务无国界、无差别，全力助力桂林世界级旅游城市建设。
　　近日，北行解放东路支行工作人员在电话中了解到，客户王奶奶因年事已高出行困难，无法前往营业网点办理社保卡业务。针对这一情况，支行立即启动特殊客户服务预案，派遣工作人员携带智能设备前往王奶奶家中，上门为老人开展贴心服务。在业务办理过程中，银行工作人员耐心细致地向王奶奶讲解社保卡的使用办法和注意事项，并细心叮嘱个人信息保护及防范诈骗要点，以实际行动诠释金融关怀。北行桂林分行致力于提供优质金融服务体验，特别针对老年人和行动不便的特殊群体提供免费上门办理业务，让居民“足不出户”就能享受便捷的金融服务。
　　北行永福支行联合永福县公安局走进校园，开展银警联合反诈宣传活动。工作人员通过向学生们发放金融宣传折页、现场讲解银行卡安全使用规范、剖析典型金融诈骗案例等形式，进一步增强师生们对金融知识的认识和了解，提升金融素养和风险防范能力，为校园金融安全筑牢根基。北行桂林分行以金融教育活动为切入点，累计举办30余场金融知识进校园活动，惠及师生超1500人次，为构建和谐稳定的金融环境做出了积极贡献。
　　金融有温度，服务零距离。下一步，北行桂林分行将持续践行金融工作的政治性、人民性，开展“零距离”“一站式”服务，让金融服务惠及千家万户，全力打造城乡居民信赖与首选的银行品牌。