返回 2023年12月07日

□本报通讯员陈佳琼 易伟杰
　　今年以来，临桂城管局联合三元社区，以“社区吹哨、部门报到”的“1+2+N”城市网格管理模式，推动“城市管理进社区”走深走实，构建“社区+城管”共管共治、共建共享的新治理格局，把服务触角延伸到群众的家门口，下大力气解决城市管理领域群众“急难愁盼”问题，全面提高城市精细化管理水平，不断提升社区居民的幸福感和获得感。
　　擦亮“党建红”，凝聚共建合力。“党旗红”引领“城管蓝”，城管进社区、入网格，探索基层治理新路径。在三元社区建立城市管理工作站，打造城市管理议事厅及流动议事点。通过工作站和协调议事工作机制等方式，协调解决社区中涉及城市管理的难点、堵点问题26个。一名城管党员到社区任职副书记，7名队员列为社区协商议事联席会议成员并同步纳入社区网格，实现基层党组织功能与城市管理社会治理能力双提升。依托“三会一课”、主题党日、议事会、党群圆桌会等活动，打造居民点单、社区城管接单、党组织监督工作模式，不断疏通为民服务“毛细血管”，让群众幸福“满格”。结合党员双报到双服务工作，常态化开展“我为群众办实事”活动，将燃气安全、垃圾分类、普法宣传等多项城市管理服务送进社区、送上家门，以党建“绣花针”穿起城市基层治理“千条线”。
　　深耕“城管蓝”，精绣基层治理。织起联动共治管理服务网，将社区8个综治网格划分为3个城管网格片区，并将政法综治、民政、信访、市场监管等工作统筹到网格内，组建“社区+城管+N”的网格服务队、优化部门联动机制合力解难题，实现了“一网统管”。城市管理进社区从强化巡查、严格执法、跟踪回访三个环节入手，城管与社区网格员每天开展巡查不少于2小时，着重解决辖区内乱搭建、乱张贴、损坏绿化带等问题，查处社区内违法建设、违规倾倒建筑垃圾等行为，提升社区环境秩序。用足用活临桂联动、12345政务服务便民热线、城管热线等平台，城管与社区网格员实现“接诉即办”，全时响应群众诉求。今年以来，共处理社区范围内政务热线、联动共治等渠道反馈问题299件，办结率为100%，满意率达98%以上。建立社区城管“协商议事”和“矛盾调处”联席会议制度，由社区、城管、廉情网格员、人大代表、居民党员代表、物业等参加，收集社区群众亟须解决的城市管理热点难点，会商文明长效管理，调处小区矛盾纠纷，实实在在解决了油烟扰民、垃圾乱堆乱放等问题60余件。
　　织密“服务网”，打造为民城管。坚持从群众需要出发，开展“四进社区”活动，听群众说、给群众讲、为群众做，解决了一批群众关注的硬骨头、老大难问题。一是志愿服务进社区。社区城管党员志愿服务队每周五到社区开展环境卫生整治，清扫社区内垃圾、开展楼道“除癣”行动、规范商户经营秩序等。二是政策宣讲进社区。结合宣传宣讲活动，进社区与群众“零距离”互动，宣传城市管理领域的政策法规和便民服务措施，邀请小区居民、志愿者、公益人士等深入城管执法一线，了解工作流程和成效，定期对物业、志愿服务人员进行城管业务培训，践行“721”工作法，化“误解”为“理解”，化“对抗”为“合作”。目前，社区联合城管沟通协调10余次，开展政策宣读12次，发放防养老诈骗宣传单、用气安全等宣传材料1万余份。三是智慧城管进社区。依托临桂联动信息化服务平台，用好“联动共治+网格员+全民城管”方式，合并公安、物业等监控设备，利用数字中心视频监控系统叫停各类违法行为，将智慧城管延伸至小区，实现监管始终在线，“发现即处理”有力推进城市管理与社区治理有效融合。四是城管执法进社区。开展“城管+”联动执法行动，“城管+创城”，推进“空中飞线”治理；“城管+环保”，持续开展餐饮油烟专项治理；“城管+街道”，持续开展背街小巷环境卫生整治行动；“城管+消防”，社区联合城管开展消防安全演练及安全隐患排查，做好消防安全保障，进一步提高群众满意率。城市管理进社区从“末端执法”到“前端服务”，打通了基层治理“最后一米”。