返回 2023年10月10日

　　本报讯（记者张苑 通讯员莫嘉瑜）今年中秋国庆“超长黄金周”，桂林消费市场再次迎来火爆场面。节日期间，桂林各景区、餐饮、夜市等人头攒动。随着消费市场的升温，投诉举报量相应有所增长。但总体来看，这个黄金周桂林消费投诉举报保持稳定，没有出现较大幅度的波动。
　　记者了解到，今年中秋国庆黄金周期间，市市场监管局依托全国12315平台和广西12345政务服务便民热线管理平台，共接收投诉举报1320件。其中投诉946件、举报374件。全部投诉举报件均及时通过全国12315平台派送至辖区各市场监管部门调查处理。
　　据介绍，我市今年中秋国庆黄金周接收的投诉举报主要涉及住宿服务、食品和餐饮服务、停车服务、广告、旅游购物及旅游服务等多方面。市市场监管局相关人士分析说，随着消费者维权意识不断提高，投诉的渠道也日益多元化，近年来我市黄金周投诉举报量维持在一定水平。与此同时，市市场监管部门采取了不同措施，进一步规范旅游市场秩序，保障消费市场秩序稳定、规范。
　　据悉，此次黄金周过后，我市将继续加强对住宿行业的监管，指导酒店、民宿等经营者规范价格行为，合理制定退订、退费规则，切实履行主体责任和社会责任，共同维护消费者合法权益，实现经营者与消费者共赢。