返回 2022年11月24日

□本报记者徐莹波 见习记者刘菁
　　“水电气”供应涉及千家万户，与经济发展和群众生活密切相关。围绕市委、市政府有关部署，近期以来，市自来水有限公司、南方电网广西桂林供电局、桂林新奥燃气有限公司、桂林港华燃气有限公司等企业迅速行动，充分发挥民生服务“顶梁柱”作用，全力调度资源，确保水、电、气全天24小时供应充足。

全力保供水 守护城市“生命线”
　　水是生命之源。自本轮疫情发生以来，市自来水有限公司坚持疫情防控和安全供水两手抓，用心守护城市“生命线”，确保各项供水服务有序、有力、有温度。
　　该公司针对各水厂及加压站制定相关制度和预案，有效提高处理突发事件的应对能力。目前，公司下辖各水厂、加压站供水生产一切正常，能有效满足市民用水水量、水压需求，全市供水形势安全稳定。各厂站还严格管理进出人员，加强24小时值守，严防病毒入侵供水生产场所；进一步强化制水工艺管理，严格控制出厂水余氯含量；足量储备生产和应急物资；密切关注各净水环节和水质监测点的变化情况，按要求做好各项检测，确保水质符合国家标准；进一步加强原水水质监控，做到水源水质异常早预警、早防护、早处置。各客服中心强化服务保障，加强对供水设施巡查，重点排查防控重点单位周边的隐患，全力以赴保障供水设施安全稳定运行。
　　市自来水有限公司党委书记罗雪梅表示，考虑到近期市民居家生活时间增加，目前公司正密切关注供水需求，科学调度供水生产，合理调节供水压力，确保水质和水压满足要求。如市民遇到用水困难问题，可拨打24小时清流热线“2896332”求助。

桂林电网安全稳定运行 市民可放心用电
　　连日来，南方电网广西桂林供电局坚持疫情防控和电力保供两手抓，统筹做好重点场所和民生保供电工作。11月16日至23日，桂林电网安全稳定运行，保供电工作正常有序，没有发生疫情对安全生产造成影响的情况，没有发生疫情防控保供电场所停电事件。
　　“我们将全力守住疫情防线，确保全市电力安全可靠供应，市民可以放心用电。”桂林供电局有关负责人表示，该局将加强对重点场所的供电服务保障，及时发现、消除设备安全隐患和缺陷，全力做好防疫和居民生活用电供电保障。同时，该局电力调控中心、应急值班人员24小时坚守岗位，全天候监测线路设备运行情况，保障电力安全可靠供应；为减少人员聚集，及时调整检修作业计划，采取封闭值班、不见面交接班管理；实行“欠费不停供”措施，全面运用“南网在线APP”等线上平台，片区经理对客户需求进行线上解答和业务指导，远程解决客户交费、业务办理、查询咨询等需求，做到“办电不见面、购电不出门”；加强重点管控区域定期巡视，对居民用电客户采取多种个性化服务措施，确保群众不断电、不停电、用好电；加强应急处置力量配备，备齐防疫物资，随时准备应对突发情况，满足24小时不间断供电需求。如市民遇到用电困难问题，可拨打片区经理电话或24小时热线“95598”求助。

燃气安全供应 按下服务为民“加速键”
　　在保障天然气供应方面，桂林新奥燃气有限公司、桂林港华燃气有限公司迅速落实各项防控保障措施，全力以赴做好疫情防控、安全生产和能源保供工作。
　　目前，两家燃气企业已完成应急物资核查、采购、配送等工作，确保各生产经营场所防疫物资储备充足；严格落实重点岗位24小时值班制度及疫情信息报告制度，确保通信联络和信息渠道畅通，做到“任务到岗、责任到人、管理到位”，按下抗疫保供、服务为民的“加速键”，确保燃气安全供应；严格执行“欠费不停供”政策，落实管控区域燃气助购服务，由物业和小区负责人收集需要充值的用户信息和充值卡，统一完成充值服务，保障供气区域民众生活用气；安排专人负责公众号管理，及时响应客户线上业务咨询，并通过电话远程指导用户自行处理简单燃气问题，让用户足不出户解决问题。
　　桂林新奥燃气有限公司有关负责人介绍，为保障居民安全稳定用气，公司各厂站保持高位库存，保持一周左右民用库存用气量；与多家燃气供应商建立合作关系，多渠道采购LNG储备，以保障居民用气及防疫单位用气；加强管线巡逻检查，防止第三方破坏或野蛮施工造成泄漏或不必要浪费；成立24小时紧急待命小组，加强巡检，确保各设备设施的稳定运行。如叠彩、秀峰、象山、七星、雁山等五城区和灵川县居民遇到用气困难，可拨打桂林新奥热线“95158”求助。
　　另外，桂林港华燃气有限公司下属的四塘门站、LNG场站运行正常、气源充足，各岗位全天值守，全力保障临桂区燃气供应；公司热线电话为“5598567”。