法官、检察官、警官、律师组团进社区网格
居民有了专业“法律顾问”
解决纠纷难题真方便
桂林晚报
作者:
新闻 时间:2023年07月28日 来源:桂林晚报
“三官一律”工作团队在芦笛社区处理居民纠纷。(芦笛社区供图)
投诉楼上漏水、反映楼下养鸡、建议管理养狗问题……社区工作人员每天都会接到不少居民的投诉和纠纷,但仅靠社区力量调解有时候也“力不从心”。今年6月,叠彩区各个社区都引入了“三官一律”进网格工作机制,以法官、检察官、警官、律师组成的“专业团队”,不仅将法治送到了居民家门口的最后一公里,还以过硬的专业知识给居民解决了不少纠纷和问题,获得了大家的肯定。
联动服务暖民心
在叠彩区叠彩街道芦笛社区工作人员的记录本中,居民廖女士的投诉被编入了居民投诉目录中。由于楼上的邻居家里一直漏水,导致廖女士的家具被泡,木地板翘起,她多次找邻居协商,对方总说没空。无奈之下,廖女士将这件事反映到了社区。社区工作人员也多次找到对方沟通,但问题仍调解无果,廖女士也颇为头疼。
今年6月,叠彩区启动推行“三官一律”进村进社区开展法律服务工作后,社区网格员就将廖女士的事情反映到了“三官一律”工作团队。没多久,芦笛社区就组织双方前来面对面解决纠纷。经过检察官、法官、律师现场询问双方当事人的房屋结构,并对漏水原因、以及因漏水造成的损失问题进行了分析,然后做出了赔偿责任明确的划分,最后双方都表示满意。“以前觉得这件事就是邻里矛盾,总是在扯皮,但由专业的法律团队出面,很快就找到了矛盾的根本,不仅化解了矛盾,还促进了社区的邻里和谐。”廖女士说。
助力社区治理效能再提升
社区居民周先生退休后才发现原单位欠缴了他几个月的社保。周先生多次和原单位协商,但一直没法解决。经过社区网格员牵线搭桥,“三官一律”工作团队建议周先生“绕开”原单位,直接寻求人社部门的帮助。周先生依此建议照办,问题迎刃而解。周先生说,此前屡屡受挫一直觉得很无奈,但经过法官和律师的点拨,他茅塞顿开。
据介绍,“三官一律”进网格工作启动以来,叠彩区从公检法和律师队伍中精挑细选专业水平高、群众工作经验丰富的同志作为驻乡(街道)“三官一律”工作组成员,分赴“一乡两办”进村进社区开展法律服务。目前已组织警官、法官、检察官、律师深入全区225个网格,积极开展纠纷排查化解、法治宣传引导、法律咨询服务等工作,让司法便民更加便捷、通畅。同时,这项工作和各社区的网格联动机制紧密联系,发挥“问题在网格发现,在网格解决”的作用,打通服务群众法治需求的“最后一公里”,切实把为民、便民、利民服务理念落到实处。
芦笛社区工作人员说,社区每天都会接到很多居民的投诉和纠纷,以往他们的化解方式都是“晓之以理 动之以情”,反复上门沟通劝说,虽然也能解决一些问题,但对于涉及到财产、专业法律问题的纠纷,工作人员也只能建议他们走司法程序,自从“三官一律”进网格后,警官、法官、检察官、律师组成的工作团队,可以从法律上为居民厘清问题根本,并给出专业的法律方面的建议,更能“命中要害”式地解决问题,这对于社区综合治理是有效的法制助力。
真正做到
平安不出事、矛盾不上交
除了让“三官一律”工作组成员,进村进社区开展法律服务外,叠彩区还设立了“三官一律”工作室,指导化解矛盾纠纷、组织推动群防群治、培训基层调解队伍、开展法律宣传服务,把维稳工作做到群众中去、做到社会最前沿和第一线。自机制实施以来,“三官一律”工作团队共参与普法宣传220次、接收警情信息58个,接待近千名群众咨询,为30件案件提供了法律援助服务。
正如社区工作人员所说,在调解纠纷矛盾中,“三官一律”工作组充分发挥专业特长、职业优势,用实际行动传播法治理念,充当群众身边的人民调解员、综治维稳的网格排查员。“三官一律”紧紧依靠社区村委,化解矛盾不回避,解决问题不推诿,有效减少上访案事件,真正做到平安不出事、矛盾不上交。下一步,叠彩区还将充分发挥“三官一律”在网格化社会治理中的职能和专长优势,让“三官一律”真正成为社区的法律顾问、居民的家庭律师,引导居民树立法律意识,努力把矛盾化解在基层、解决在基层。
记者苏文娟 通讯员廖家婕 张玉成