水塔社区:
贴心服务
实现每一个“微”心愿
桂林晚报
作者:
新闻 时间:2023年05月19日 来源:桂林晚报
蓝芳君(左)走访谢大姐家,为谢大姐解决实际困难。水塔社区供图
发现社区内的树木有枯枝、断枝等问题后,水塔社区及时联系园林人员为树木修枝。水塔社区供图
在社区工作者眼中,群众眼里的小事都是社区工作的“大事”。为解决人民群众急难愁盼问题,叠彩区北门街道水塔社区的社区工作者坚持按时走访入户,用脚步丈量每位居民的需求,用实际行动解决群众的每一个“微”心愿。
●“走”到居民心坎里
这段时间,水塔社区的谢大姐收到了全国妇联的“两癌”项目救助金,她说能顺利拿到救助金跟社区工作人员的努力分不开,特别为社区党委书记蓝芳君点赞。
原来,谢大姐的救助金是蓝芳君“走”出来的。在水塔社区,每一位社区工作人员都要按时走访入户,每一次入户都会详细了解居民的实际生活情况,帮助居民解决具体问题。谢大姐的情况就是蓝芳君在一次走访中仔细问出来的。其实谢大姐生病已经有一段日子了,但她一直自己默默承受着,直到蓝芳君按时上门回访低保问题时,两人在聊天中,谢大姐才透露出了她生病这个事。谢大姐在1990年离异单身至今,一直独居在水塔路南一里。2017年她被查出患有乳腺类疾病,后逐步发展为乳腺浸润癌,期间一直靠吃药缓解症状。近两年,她遵医嘱每隔21天就要做一次检查和化疗,费用在200—1000元不等,仅2023年以来,已住院2次,花费共计2万多元。目前,被评定为肢体残疾4级的她,仅靠每月低保金330元维持生活,处境特别困难。
了解到具体情况后,蓝芳君多方打听,帮助她申请到全国妇联实施的中央专项彩票公益金支持的低收入妇女“两癌”救助项目,获得一次性救助金一万元,确保她能及时就医。谈到蓝书记,谢大姐发自内心的感激,她说她能保持积极乐观的心态,与社区工作人员在生活和思想上的关心分不开,由衷地感谢社区给予的帮助。
●“想”在居民前头
自从开展“微”心愿工作以来,水塔社区要求每位社区工作者在每次走访都做到有“收获”,每次走访都要了解到居民生活的最新情况,竭尽全力为居民解决问题。每年年底,水塔社区工作人员都会提前组织工作人员走访需要帮扶的家庭,针对性地为他们提供帮助。去年年底,社区工作者提前来到辖区9户失独家庭中,询问他们的日常生活情况,身体状况,了解他们的需求,倾听他们的心声。失独家庭最需要的其实是鼓励和实实在在的帮助,社区工作者在走访时,鼓励他们要积极勇敢地面对生活,并叮嘱他们如有困难要及时向社区反映。“社区工作者的来访,让我们感受到了家庭的温暖。”一位受访居民说。
除了关注特殊家庭和居民,水塔社区工作者做得更多的是日常社区的管理。哪里的房屋要翻修了,哪里的下水道需要疏通了,社区工作者都是第一时间知道并解决。前段时间,桂林雨水相对集中,社区网格员在日常巡查中,发现很多树木出现了老化、倾斜的现象,有些树枝甚至断裂倒在了附近楼栋的阳台上。为保障居民的生命财产安全,社区工作人员及时联系园林管理处协商砍树修枝相关事宜,为居民及时消除安全隐患。每次处理完后,有的居民才“后知后觉”反应过来,“哦,这树枝容易掉下来压到车和人,社区已帮我们处理好了。”
居民的“微”心愿,就是社区的大事。水塔社区将通过持续征集居民“微”心愿、网格管理等多种途径,不断帮助辖区居民解决实际困难,用贴心的服务、暖心的态度把党的温暖送到他们的身边,将“我为群众办实事”实践活动真正落到实处。
记者苏文娟 通讯员潘小琴 张波涛