返回 2024年11月18日

　　本报讯（记者林扬 通讯员范予晗）近日，桂林机场售票处工作人员胡箭军收到旅客姚女士寄来的一面锦旗——“服务周到 温暖如家”。
　　胡箭军说，大约半月前，他在上班时发现，一位怀抱婴儿的女士神色不安地在售票柜台前踱步，于是上前询问。
　　经询问得知，该旅客是第一次乘坐飞机，要从桂林乘机至温州，因未提前购买婴儿票导致无法成行。胡箭军耐心地向对方解释，婴儿乘机也需要买票，她只需要联系航司客服加购一张婴儿票即可。“您抱着婴儿不方便，我来帮您吧。”胡箭军一边安慰旅客不要着急，一边拨打航空公司客服电话，终于在航班停止办理手续前顺利完成了婴儿的购票手续。
　　考虑到这位女士第一次乘机，且带着婴儿和行李不方便，胡箭军主动接过旅客的行李，带领其完成了乘机手续的办理和安全检查，并将她送到登机口才放心离开。旅客临走时，不停向胡箭军表示感谢。
　　桂林机场提示，根据民航局相关规定，乘坐国内航班且携带儿童或婴儿出行的旅客记得为他们也购买机票：出生14天（含）至2周岁（不含）的可以购买婴儿票，票价为成人普通全价票的10%，不单独占座；2周岁（含）至12周岁（不含）的可以购买儿童票，票价为成人普通全价票的50%，单独占座；12周岁（含）以上儿童需要购买成人票。