优质服务暖企心 热线点赞传真情
县市场监督管理局
获企业“12345”平台点名表扬
桂林日报
作者：
新闻 时间:2026年05月15日 来源:桂林日报
本报讯（通讯员蒋玉华）近日，全州县市场监督管理局收到12345政务服务便民热线平台转来的企业表扬件。办事企业负责人唐先生专门致电，对该局登记窗口工作人员高效贴心、主动尽责、延时帮办的优质服务表示衷心感谢。
事发当日临近下班，唐先生急匆匆走进政务服务中心大厅企业开办窗口，焦急地说：“同志，我着急给公司新增经营场所，马上要下班了，还能办理吗？”窗口工作人员唐晓兰立刻起身回应：“您别着急，慢慢说，我们一起想办法。”
经了解，唐先生的公司因业务发展，急需新增一个经营场所，但恰逢股东姓名变更，线上系统卡在电子签名环节，导致业务办理陷入困境。唐先生发愁说道：“系统签不了字，我也不会写相关材料，太耽误事了。”工作人员耐心安抚：“线上走不通，咱们就走线下纸质流程，材料我帮您整理。”
随后，工作人员一边细致询问企业信息，并现场指导唐先生完善相关文书，逐项核对、逐一指导，全程协助办理各项流程，主动放弃休息时间，加班办结业务。当崭新的营业执照递到唐先生手中时，他连连道谢：“太感谢了，不仅帮我准备材料，还加班办理，真是解决了我的大难题。”
感动之余，唐先生特意拨打12345热线留言，称赞工作人员服务热情、办事高效，实实在在为企业排忧解难。
这并非偶然。近年来，全州县市场监督管理局持续深化“放管服”改革，围绕优化营商环境、推进全国统一大市场建设等重点工作，以服务市场主体为核心，将延时服务、全程协办等便民举措做成了“家常菜”，瞄准企业办事的“小麻烦”和“急难愁”，不断优化流程、提升效率。“企业的认可就是最好的动力。”县市场监管局负责人表示，下一步将继续做好政务服务的“贴心人”，全力为市场主体高质量发展保驾护航。
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