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竹江客运港：从外事“窗口”到漓江畔的“会客厅”
桂林日报
作者：
新闻 时间:2026年05月12日 来源:桂林日报
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（上接第一版）1985年首期投用，凭借5个泊位、标准化园林场地和专属外宾服务，站稳桂林高端外事接待核心阵地；2001年纳入国有文旅企业专业化运营，持续扩容提质，泊位数增至10个，接待能力与服务规范化水平显著提升；2017年再次完成提质升级，全域占地4.82万平方米，可停泊80艘游船，设计年吞吐量200万人次，跻身漓江设施最完善的高端游船码头行列。
如今，竹江码头虽面向大众开放，不再局限于外宾专属接待，但始终坚守高端涉外服务本色。依托四星游船专属始发、核心山水区位、国际化精细服务三大优势，它持续成为外国政要、高端文旅团体游览漓江的首选码头，擦亮桂林涉外旅游的金字招牌。目前，码头日最大承载量4000人次，瞬时最大承载量1800人次，可灵活适配各类客流需求。今年“三月三”假期，漓江景区接待入境游客1.56万人次，同比增长21.88%。竹江码头作为涉外接待核心载体，入境游客接待占比持续攀升，成为桂林入境旅游复苏发展的重要支撑。
为适配国际游客出行需求，码头搭建了全流程国际化服务体系。记者在现场看到，港区全域布设中英双语标识，关键区域增设韩语、越南语指引，覆盖停车、候船、登船全流程。游客中心柜台配备多语种智能翻译设备，实时破除语言壁垒。在竹江码头至阳朔龙头山码头的63公里漓江精华航线上，游客扫码即可切换中、英、日、韩四国语言介绍，沉浸式品读漓江山水与人文典故。同时，码头及游船一线工作人员均具备基础涉外交流能力，搭配专属入境服务窗口、多语种购票通道、多元跨境支付方式，全方位保障国际游客便捷出游。
在服务升级之外，码头深耕“山水+文化”融合发展模式，生动讲述桂林故事与中国故事。采访当天，记者在码头广场前看到，正在举行的竹竿舞民俗活动吸引了不少中外游客前来体验。美国游客Mia体验后向记者表示，这种沉浸式的民俗互动让她感受到桂林的人文底蕴，是此次桂林之行的一次珍贵体验。韦婧还告诉记者，码头除常态化开展竹竿舞、非遗拓印、传统糖画、五彩糯米饭制作等民俗体验活动外，还定期举办国风音乐节、宋式点茶等特色文化活动，让中外游客沉浸式感受中华传统文化的魅力。
“四十多年的风雨变迁，我们见证了桂林对外开放的每一步成长，这份外事荣光与开放初心，我们始终坚守。”韦婧表示，一代代码头人接续深耕服务，铸就了如今的漓江文旅标杆。展望未来，竹江码头将紧扣桂林世界级旅游城市建设目标，朝着智慧化、专业化、特色化、国际化方向持续升级：通过5G智慧平台实现运营全流程数字化，优化多语种智能导览；常态化开展涉外服务培训，锻造高素质服务团队；深挖四十载外事文脉，打造专属外事文化IP与展区，丰富文旅产品体系；依托多元国际传播渠道，持续讲好竹江外事故事、桂林山水故事，让每一位从这里起航的游客，都成为桂林山水与中国文化的传播者。
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