“移动蓝”守护春节“数字团圆路”
桂林日报
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新闻 时间:2026年02月11日 来源:桂林日报
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中国移动广西桂林分公司装维工程师在为用户安装宽带网络 徐先丽 摄
2026年农历新年进入倒计时，大街小巷的年货集市人声鼎沸，偏远村寨的返乡人潮络绎不绝，人们带着一年丰收的喜悦，热情地迎接新年。中国移动广西桂林分公司着眼春节返乡潮带来的网络服务高峰，精准对接民生需求，开展“春节返乡装机攻坚”行动。以“即办即装”的高效服务和“暖心保障”的硬核举措，让返乡群众刚到家就能用上稳定便捷的网络。
桂林移动立足“压单比、劳效、装机目标、突击清单、服务保障”五大维度，针对高速公路、高铁、返乡人员集中的村镇，提前开展网络资源清查与需求预测，对资源紧张区域及时启动扩容预案，确保网络“管够用”。同时，提前储备充足的装机物料、终端物资，为装维人员备足防寒服、防滑链等“暖心装备”，确保在严寒天气也能“拉得出、用得上”。
通过梳理历年返乡用户清单，派发看护工单，建立“一对一”线上服务关系，开展远程指导与自排障辅助，将服务前置，提前化解潜在网络问题。针对返乡群众“即办即装”的迫切需求，创新推行“夜间错时装机模式”，在保障安全的前提下，将服务时间延长至22时。在高效完成装机维护的同时，装维人员积极满足用户多元化的需求，深入了解用户家庭网络使用场景，帮助用户解决网络覆盖不全、信号不稳定等痛点问题，打造更智能、更便捷、更安全的数字生活新体验。
在桂林各区小巷、偏远村寨，一抹抹“移动蓝”穿梭于楼宇与山村之间，用一根根网线连接起游子与家乡的“数字团圆路”。装维人员昼夜奋战，启动“结对子”现场帮扶与机动队支援机制，确保每一个装机需求都能得到及时响应，让返乡群众畅享无忧网络，感受家乡的温暖与牵挂。
（通讯员徐先丽 李静）
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