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紧盯服务“小窗口” 做好监督“大文章”
全州县以监督实效打造群众满意“清廉窗口”
桂林日报
作者：文新军
新闻 时间:2024年03月22日 来源:桂林日报
本报讯（记者文新军 通讯员赖依枫）“窗口单位工作作风直接影响干部在群众心中的形象，理应做好本职工作，上班时间玩手机、随意串岗不可取……”日前，全州县纪委监委派出督查组对16个单位服务窗口进行随机抽查，约谈提醒相关党员干部，以有力监督纠治作风顽疾，向“躺平式干部”亮剑。
窗口服务是密切联系企业和群众的一扇窗户，是提升政府行政效能的前沿阵地。全州县纪委监委从纠治窗口工作人员作风纪律“小切口”抓起，制定加强监督推动进一步改进作风的任务分解清单，对全县18个乡镇、80余个县直单位和政务服务窗口单位进行监督检查，形成“监督检查、问题交办、整改落实、问责处理、通报批评”闭环监督问效机制，持续优化窗口服务作风，提升群众满意度。2023年以来，共开展作风督查6轮次，发现问题33个，约谈提醒21人，推动窗口服务质量不断提高。
该县纪委监委发挥“室组地”联动优势，深入市场监督管理、住建、林业等涉及审批事项多、群众关注度高的职能部门开展“嵌入式”“体验式”监督检查，深入查找和纠治阻碍清廉窗口建设的“落差”“偏差”问题，定期分析研讨，切实解决和预防工作人员因作风问题而引起的不作为、慢作为、乱作为，不敢担当、不愿担当等现象。通过下发问题清单、工作提示单、纪检监察建议书等方式，督促问题发生单位限时整改，并制定出台问题化解长效制度。
为方便群众监督，该县纪委监委在全县各个办事窗口处设置信访举报箱，方便群众反映问题，并在明显位置张贴《工作人员行为规范》《日常工作纪律“十不准”》等规章制度，全面提升窗口工作人员的纪律意识和服务意识。同时，结合“大走访”“码上举报”等活动，畅通“信、访、网、电”渠道，在政务服务中心建立“定期接访点”，全面收集服务窗口作风方面的问题线索。
此外，各派驻纪检监察组结合单位具体职责，围绕认真履职尽责、带头廉洁自律、自觉接受监督等方面，通过开展廉政座谈会、纪法专题教育、廉政党课等方式帮助驻在单位梳理排查廉政风险点，引导“窗口单位”党员干部职工转变作风，不懒政怠政，不以权谋私。
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