张家镇：三举措助推政务服务提质增效
桂林日报
作者：
新闻 时间:2023年12月30日 来源:桂林日报
本报讯（通讯员何兆申）今年以来，张家镇不断优化政务服务，三举措助推政务服务工作提质增效。
“标准化建设”，统一服务标准。张家镇高标准建设便民服务中心、村（社区）便民服务站，规范设置综合服务区、等候区、办理区等多个功能布局。强化制度建设，限时办结制、绩效考核制等制度，形成统一规范的服务标准。
“一站式受理”，优化服务效率。设置无差别综合受理、网上办理等10个窗口，推行“一窗受理、一网通办、一次办结”服务方式，实现“一次办好”。今年以来，依托张家镇便民服务中心和14个村（社区）便民服务站，累计接待群众1.8万余人，办理业务事项1.5余件。
“诚信服务”，解决群众疑难问题。建立了投诉举报制度，群众可以通过多种渠道反映问题和意见。截至目前，解决各种投诉6起。
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