灌阳县一名外来媳妇服务村民十多年，获全国荣誉，也收获了村民的信任——
“有困难，找宝兰！”
桂林日报
作者：
新闻 时间:2023年03月24日 来源:桂林日报
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3月21日，郝宝兰在新圩镇的一块田里与村民交流。
郝宝兰在整理着装。
郝宝兰和新卫村党总支部书记、村委主任陈家礼在办公室讨论工作。
郝宝兰利用空闲时间用手机上传自己开展工作的照片和日志。
3月21日，郝宝兰走在一条乡村道路上，准备入户帮群众解决困难。
郝宝兰向村民宣传防范电信诈骗知识。
扫一扫，看郝宝兰的日常
□本报记者刘教清 李忠波 通讯员陆仕臣 蒋海荣 文/摄
在灌阳县新圩镇新卫村，两口子为琐事争得面红耳赤。村调解员宝兰闻讯拿着两瓶水赶来，分别递给双方，请他们坐下，轻声细语讲起了家和万事兴的“大道理”。就这样，宝兰又“断”起了村民的家务事。
宝兰今年55岁，大名郝宝兰，是一名村辅警，也是人民调解员。记者问她为何干这一行，她干脆地回答：“我喜欢！”再问她累吗，她略作思考，面带微笑地说：“累！但我想为村民做点事。”
宝兰当义务调解员
郝宝兰是江苏省宿迁人，1990年嫁到灌阳县新圩镇新卫村，地道的外来媳妇。
为啥当人民调解员？原因简单——她热心公益，而且觉得人不能太闲。郝宝兰的丈夫于2004年去世，她独自抚养儿女。“那时经常背着5岁的女儿，天没亮就起床喂猪。”至今没有再婚的她说，让自己更忙，能抚平失去至亲之痛。
丈夫去世后，郝宝兰的娘家人曾劝她回江苏。但郝宝兰因为丈夫生前对她特别好，很多村民也对她好，“所以我一定要支撑起这个家，我想为村民多做事，也喜欢帮村民做事”。
新卫村是新圩镇最大的行政村，下辖10个自然村31个村民小组，村民约4000人。人多，事就会多。2012年，郝宝兰申请当村里的人民调解员。那时是义务的，没有工资。
记得有一年年关，她正准备休息，村民突然打电话告诉她，有人上门追债，双方正准备动手。
赶到事发现场，郝宝兰赶紧往村民身旁一站，大声喊道：都什么年代了，还想动粗？动粗能解决问题吗？
郝宝兰先劝追债者：钱能解决的问题，何必伤感情。转过头来又劝导另一村民：欠债还钱，本属天经地义。如果没能力，可以协商，讲点好话。
将矛盾调解好已是大年三十凌晨。而这一天，一名群众的手机丢了，她又去帮忙寻找。傍晚回家，才想起还没吃午饭。“夫妻吵架，寻找失物，发布信息……帮做这类事数不清了。”郝宝兰说。
宝兰成了“十大员”
到了2017年，上级在村里招村辅警，要求是男性，60岁以下，要懂电脑。
村委推荐了两个人，但考核未达标，有人动员郝宝兰去试试。可当地派出所一位负责人认为，郝宝兰是女性，万一晚上出警，不安全。
而郝宝兰的热心早已名声在外，加上她家是全村最先买电脑的，也是全村第一个装电话的，她还专门花钱去学过电脑。这些“硬件”使她最终通过了考核。
郝宝兰记得很清楚，2017年3月7日，县有关部门“下文”了。 这一天，郝宝兰正式成了村综治中心主任、人民调解员、村辅警，而且是当时灌阳县140多名村辅警中唯一的女性。
当然，郝宝兰还是服务员、信息员、宣传员，村民称她是“十大员”。
吃上了“国家粮”了，工资高吗？
真的不高！最初月薪900元，现在每月1500元。“如果只是图钱，出去打工也不止这点收入。”郝宝兰心态很好。
收入微薄咋生活？郝宝兰说，两个孩子读大学时就能自给自足，毕业后一个在深圳工作，一个在江苏工作，“每月都给我寄钱回来。”
没了后顾之忧，郝宝兰一心扑在工作上。白天，她身穿辅警制服，骑着摩托车在村里巡逻。除了调解矛盾纠纷之外，还向村民们宣传交通安全、消防安全和防诈骗等知识，并为村民做各种各样的服务工作。晚上，她在手机上将一天的工作梳理清楚上传到系统。
“有困难，找宝兰”
调解、巡逻、上报……这些大大小小的事，几乎桩桩件件，郝宝兰都处理得很漂亮。哪想到，3年后她肩上又添了担子。
2020年，“兰姐调解工作室”在新卫村成立了。可以说，这是灌阳县司法局为郝宝兰量身打造的、由郝宝兰担任负责人的全县首个民间调解工作室。
多了一个名分，郝宝兰不觉得是负担：反正都是做事，把事做好就行。
新卫村有一名女孩从小残疾，处了一个同村的男友，后男友不幸去世，两家为财产发生矛盾。正值炎热夏季，郝宝兰有时一天跑三四趟，“背靠背”地做两家的工作。整整折腾了半个月，终于调解得双方都满意。“后来，那个女孩一听到脚步声，就知道是我又来了。”
哪家发生争吵，她就当“和事佬”；邻里有矛盾，她就是“知心姐”；村民出现小纠纷，她成了“调味剂”……郝宝兰总结出“面对面”“背靠背”“心贴心”的调解秘方，总是化干戈为玉帛，让矛盾烟消云散。
郝宝兰并非单打独斗。郝宝兰发动村里的热心青年，组建了“580志愿服务队”。“580”就是“我帮您”的意思，为村民提供帮领快递、代缴电费、照看小孩等便民服务。新卫村党总支部书记、村委主任陈家礼说，郝宝兰真的很敬业，因长期超负荷工作，她患上了严重的颈椎病和双膝滑膜炎。
“有困难，找宝兰！”这是村民们常挂在嘴边的一句话。
“宝兰是我们村的大红人。哪家有事，都喜欢找她帮忙。”新卫村委长渡屯的蒋大爷说。
郝宝兰的付出也换来了村民沉甸甸的情谊与信任。无论她走到哪家，村民都会热情地留她吃饭。记得去年除夕，郝宝兰刚杀完两只鸡，就得知一村民的随身物品丢了，她帮忙去寻找了大半天。当她回到家时，发现村民陈云仙已帮她拔了鸡毛、剖了鸡，整理了下水。“大过年的，看到这个场景，我眼泪哪还止得住！”当陈云仙了解到郝宝兰的儿女因疫情未回来时，硬拖着郝宝兰去她家过年了。
一路走来，郝宝兰虽然并未创造多大的经济价值，但却为平安乡村、和谐乡村建设付出了巨大的心血与汗水，也收获了一堆荣誉：获得了司法部“全国模范调解员”、中央政法委“平安之星”、广西壮族自治区“基层优秀调解员”等荣誉称号。
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