返回 2025年10月31日

　　本报讯（通讯员俸江宁）“现在来办事，一个窗口、跑一次就搞定，纪委的同志还在旁边监督，心里踏实！”近日，在平乐县大发瑶族乡便民服务中心，刚办好养老补贴的黄阿姨高兴地说。近年来，该乡纪委把监督嵌入“一枚印章管审批”改革全链条，以铁纪推动窗口人员履职尽责，让群众办事不再“多头跑、跑多次”。
　　针对44项集中审批服务事项，大发瑶族乡纪委组建2个督查组，采取“体验式”办件、“蹲点式”暗访，每月随机抽查社保、农房审批、民政等高频窗口，重点查“一次性告知”是否到位、是否存在“踢皮球”“空岗”等现象。今年已开展暗访6次，发现并督促整改“办结不够及时”等问题5个。
　　对督查发现的问题，乡纪委现场下发整改提示单，明确责任人、整改时限，并建立“回访销号”机制，确保整改到位。针对村级证明事项多、群众反复跑问题，推动便民服务中心整合8类高频证明“一窗受理”，平均办结时限压缩60%。
　　大厅设置“清廉监督岗”，摆放“码上监督”二维码，群众可实时评价窗口服务。乡纪委每周汇总“差评”意见，对连续两次被评“差”的窗口人员约谈提醒。
　　“下一步，我们将持续盯紧窗口服务小微权力，严查‘拖、推、绕’等作风顽疾，以精准监督助力政务服务提质增效。”该乡纪委负责人表示。