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　　□本报记者 文新军
　　“以前觉得收费站就是收费的地方，工作人员休息区更不可能随便进。真没想到桂林的收费站不仅能免费休息、上厕所、喝水，还能在员工食堂吃上实惠的饭菜！”6月19日，在高速公路阳朔高田收费站内，一位外地自驾游客惊喜地说道。
　　作为世界级旅游城市的桂林，壮美独特的喀斯特地貌吸引八方游客驻足流连。在桂林山水间，一场高速公路服务革命正悄然发生。为进一步满足人民群众多样化、品质化的出行需求，招商公路桂林公司突破传统收费的单一功能，深挖高速公路出行场景，创新打造“收费站变服务站”模式，让收费员变服务员，先后建成12个服务站、3个客户服务中心、6个旅游服务点、9个新能源汽车充电站、24个汽车露营地（车位），全方位满足群众多样化出行需求，实现社会效益与经济效益双丰收。
　　“特别在春运期间，我们收费站变为‘服务站’后，为解决司乘人员的休息难、如厕难等问题发挥了重要作用。”招商公路桂林公司副总经理潘成贵表示，春运期间，在“返乡潮”叠加“旅游热”背景下，招商公路桂林公司所辖G65包茂高速桂阳段与阳平段、G72泉南高速桂兴段、S2201桂林绕城高速灵三段出现日均合计车流量超24.8万辆。为满足大流量的出行需求，公司将全线收费站改造为“应急服务站”，免费提供停车休憩、如厕、饮水、路线指引等服务。如除夕前夜，葡萄收费站员工为爆胎返乡车辆更换备胎，并为饥肠辘辘的司乘人员送上热饺子。据统计，近两年春运，招商公路桂林公司共为5300余辆车、超1.6万人提供免费休憩、如厕、饮水等服务，房车最长停留达15天。
　　在抓好安全应急保畅的基础上，该公司积极探索拓宽服务渠道，建成广西首个出行服务平台——“桂小畅”（原名“招商畅行”），提供积分兑、惠游玩、特产集、民宿荟等共享服务。目前，吸引66家商家入驻，注册用户近30万。线下3处“桂小畅”客户服务中心还与中石化、旅行社、清障救援、ETC发行机构等合作共享资源，推出加油充电、旅游咨询、一键救援、高速保险、ETC办理售后等多款服务产品，推动线上预约服务转化落地。同时，公司更践行“共享”理念，盘活各站区资源，将运动场馆、员工之家、会议室乃至员工餐等上线“桂小畅”，支持积分兑换或现金支付。其中，员工餐是多项共享服务体验中最受欢迎的项目，自上线以来已售出1.5万余份，有效解决了货车司机的用餐难题。
　　面对新能源用户日益增长的服务需求，该公司还积极响应绿色出行需求，盘活沿线收费站外广场等用地，建成40桩67枪新能源充电设备，2023年9月便在桂林七星收费站建成广西首个全液冷超充示范站，配备了3类共12种不同功率的充电枪，可同时满足12台车需求。此外，阳朔高田等3处客户服务中心还变身为旅游接待站，联合文旅企业推出“三月三特色旅游直播”“沿着高速去旅行”等活动。公司更首创“收费站+”汽车露营地，配备充电桩、清洗台等设施，开放花园菜园与运动场馆。运营10个月，接待21省份游客1242批次，广东游客罗先生自发拍摄视频点赞营地创新服务。创新服务开展以来，已有4.6万人次群众享受到不一样的高速体验。
　　“桂林高速的收费站颠覆了我的印象，内部环境精致得像小公园。”“真没想到汽车露营地能建在收费站里，设施齐全，服务贴心！”……
　　采访中，司乘人员一句句由衷的赞叹，印证了招商公路桂林公司转型的显著成效。公司秉持“人民交通为人民”的理念，将传统收费与通行节点蝶变为“全功能服务站”，为交通服务现代化提供了鲜活样本，也为桂林打造世界级旅游城市增添了生动注脚。