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□本报记者徐莹波 通讯员阳娟
　　开行20余天，调配车辆近百辆次，累计发车1100余趟次，助力5.2万学子平安返校……在今年秋季我市高校开学季，桂林投资控股集团有限公司旗下的桂林市公共交通集团有限公司再次开行高校定制专线，连续第7年为桂林高校学子保驾护航。
　　7年来，桂林公交开设的“车站—校园”一站式高校定制专线，是数以万计学生返校、归家的出行工具；年复一年，乘坐高校定制专线，成为一批批学子青春记忆中一束温暖的光。
　　“开行高校定制专线，旨在方便大学生的返校、回家之路，为学生们提供安全、便捷、优质的公交出行服务，满足乘客多元化出行需求。”桂林公交有关负责人说。
　　桂林公交驾驶员胡师傅介绍，每到春季、秋季开学时，从桂林站、桂林北站到雁山区的大学生特别多，且他们行李较多，出行不方便。
　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。为了更好地为群众办实事、解难题，2017年9月，桂林公交首次在桂林站开行高校返校专线，调配4辆公交车作为专线车，接送学生返校。“当时仅有几名工作人员在车站宣传，学生现场直接买票上车，没想到趟趟爆满。”胡师傅回忆，那段时间，专线车运送学生近千人。
　　为了升级定制公交服务，桂林公交在线上开展了问卷调查，有1000余名大学生及教师参与答卷，多数人希望在桂林理工大学、桂林旅游学院等高校开通定制专线。
　　2018年1月，桂林公交结合大家的建议，在桂林站、桂林北站开通2条定制公交专线。当年寒假期间，乘坐人数达9000余人次。
　　“最开始是普通单层公交车，接着是旅游观光巴士，现在是旅游大巴，专线车辆一直在升级。”连续多年参与高校定制专线工作的驾驶员王师傅说。
　　车辆在升级，服务也在升级，不仅保障了学生们一人一座，乘车环境也更舒适。
　　2020年，桂林公交与广西师范大学、桂林电子科技大学等高校搭建合作平台，提前掌握学生分批到校时间，科学合理安排高校定制专线运营班次。2021年，桂林公交在各高校建立定制公交微信服务群，每到假期前夕，工作人员发起群接龙摸底人数，统筹安排车辆，发布车次表，方便学生制定出行计划。2023年，桂林公交优化现场管理，在接送点增设“行李排放员”，帮助学生排放、搬运大件行李，规范候车秩序，提高乘车效率。
　　今年秋季开学季，桂林公交对购票系统再升级，把购票链接上架到鸬路渔村小程序，增加小程序附加功能，学生们通过平台可实时看到车辆运行轨迹，对车辆行程一目了然。在线下，桂林公交采取一系列关爱措施，如增加现场志愿者为学生提供指引，车上配备防暑降温物品……更规范的管理、更细致的服务、更贴心的关怀，高校定制专线给学生们带来越来越好的乘车体验。
　　数据显示，今年1—9月，高校定制专线客运量已达11万人次。凭借舒适的乘车环境、高效的购票方式、“一站式”乘车体验，高校定制专线成为桂林公交服务的“金字招牌”。
　　桂林公交有关负责人表示，桂林公交将秉承“践行社会责任、服务民生所需”理念，精心培育高校定制专线，让广大学生感受到桂林城市的温度，成为城市文明的传播者、城市发展的建设者。在未来的岁月中，桂林公交将持续护航学子们的求学之路，与他们共同成长。