返回 2024年07月08日

　　□本报记者 李思静
　　在近日召开的全国旅游公共服务工作推进会上，颁发了“2023全国旅游公共服务十佳案例”证书，来自桂林的旅游公共服务案例——《旅游标识成为桂林旅游新“风景”》，成为全国“十佳”案例之一，桂林代表在会场进行了交流发言，分享旅游公共服务经验。
　　标识作为一种特定的视觉符号，是城市形象、特征、文化的综合体现。作为世界著名的山水旅游名城，桂林市把建设旅游中英文标识系统作为推动旅游公共服务高质量发展的具体举措。据了解，全市目前已完善、新增标识指引和导视系统320处，进一步提升了标识标牌国际化、规范化水平，满足广大游客多样化、个性化、品质化的旅游需求。
　　今天，街头各处与山水景色相得益彰的旅游标识系统，已成为展现桂林“诗与远方”的可视化符号，为打造桂林世界级旅游城市增添亮丽色彩。

　　以人为本 完善功能 扎实推动标识系统建设
　　进入景区，大多游客都会首先关注导览图；参观景点时，清晰准确的方向指示牌和景点介绍也会为游客提供游览便利。而如果把桂林看作是一个巨大的景区，一套既包含导览功能，又能指引方向、介绍景点的旅游标识系统，显得尤为重要。
　　“我们在2018年便着手旅游标识系统建设。”桂林市文化广电和旅游局相关负责人介绍说，该系统建设的核心理念是“坚持以人为本，发挥信息指引服务功能”。
　　“桂林是国际知名的旅游城市，一套规划合理的标识系统，不仅能让游客知道‘接下来要去哪儿’，还能为游客留下桂林城市空间印象，进而形成对这座山水名城、历史文化名城的独特认知。”该负责人说。
　　设置在秀峰区一带的旅游中英文标识系统，是桂林市最早的一批。记者在走访滨江路、十字街、古南门、胜利桥等城市路段、景点景区时发现，这些同周围景观融为一体的标识系统，正为市民游客提供着导览服务——他们跟着手机导航，对照导览指示，准确又快速地前往目的地。
　　一套系统为何能解游客“燃眉之急”？记者看到，该系统拥有区位标识牌、导览图、导视图、导视立柱4种展示形式，全方位多层次地对桂林的各类旅游资源进行高效导视。区位标识牌在车辆行人即将到达旅游目的地的道路明确导示进入方向；导览图展示游客所在区域美食、住宿、游览、休闲、娱乐及公厕、银行、加油站、医院等公共服务点的分布，方便游客规划行程；导视立柱搭配导视图清晰地指明步行十五分钟内可到达的餐饮、住宿、游玩地等的方向和距离，为游客带来极大便利。
　　值得一提的是，这套标识系统的信息在含中英双语的同时，还根据各旅游景区接待游客国籍数据，分区域加入不同语种，比如，针对秀峰区接待韩国游客较多的情况，该区域的旅游标识系统上增加了韩文标注，精准满足海外游客的出行需求。
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