返回 2023年12月02日

　　本报讯（记者周文俊 通讯员马敏）自清廉医院建设启动以来，资源县人民医院坚持以患者为中心，不断优化服务流程，推出一系列便民措施，持续加强日常监管，营造风清气正、廉洁高效的医疗环境，努力解决群众看病难、看病贵问题。
　　医院制定下发了《改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023-2025年)》，成立了以主要领导为组长的领导小组，逐条逐项推进。
　　为确保活动取得扎实成效，该院开展了历时近三个月的“假如我是一个病人”实践体验和服务理念大转变大讨论活动，广大干部职工站在患者的角度，对医院服务流程、服务质量、服务态度、就医环境、便民措施等方面进行实践体验，梳理存在的问题，提出针对的改进措施，并逐条逐项进行整改。通过以问题为导向，促进医德医风、医疗服务行为、技术水平、医院环境等全面提升。
　　例如：针对“患者就诊—缴费—检查—再就诊—取药”等就医流程，医院通过完善智慧医院建设，不断优化流程，实现患者线上预约挂号、实时缴费、查阅检查报告单等。同时，建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供就医导诊、医疗咨询、检查检验预约、便民设备租借等服务。目前，全院设置7台自助挂号缴费多功能一体机，可提供预约、挂号、缴费、信息查询、打印报告、医保支付、打印电子发票等服务，有效方便患者就医。
　　在提升医疗服务质量的基础上，进一步强化日常监管，规范医疗服务行为。加强对工作人员拒收“红包”管理，签署住院医患双方不收、不送“红包”协议书。特别是规范与医药企业（代表）交往行为，建立医药企业（代表）备案接待、供应商约谈、院内商业贿赂不良记录登记制度，落实医药企业（代表）接待备案登记，严禁与医药企业（代表）有不正当接触交往行为，坚决筑牢廉洁防线。