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传递生活的美 传递真诚的服务

——访哈尼花园负责人闫绪

桂林日报      2023年05月03日     
□本报记者 周文琼
  近日,桂林阳光甚好,到郊外赏花成为不少市民、游客的首选度假方式。七星区网红打卡地哈尼花园日均游客接待量达到了1000人次以上。花园相关负责人闫绪表示,火爆程度超乎想象,与传统景区相比,小花园在景区管理上灵活,将及时调整花园的管理制度,确保游客在这里感受到生活的美。
  自打4月初哈尼花园的欧月玫瑰盛放,花园的负责人闫绪每天起床第一件事就是看看天气如何。“本来是8点半才开始营业的,天气好的话,很多人会想要抓住早上的阳光来拍照。因此我们一起床就会赶过来,有时还不到8点就已经在花园了。”
  走进哈尼花园,盛放的欧月玫瑰号称四万万朵,几乎没有人会不沦陷在繁花中。闫绪说,占地6亩多的花园,日均接待游客超过了1000人次,这样的人气爆棚是超出他们的想象的。但是游客已经来了,因此花园的合伙人也在努力做好服务工作。
  “小花园与传统景区相比,基础设施不够完善、管理上不够有经验,更多的是通过花园传递我们自己爱生活、发现美的理念。”闫绪说,让游客在花园里漫步、拍照,喝一杯玫瑰花茶,聊一下午的天,感受生活的慢节奏和美,是他们的理念。但是游客过多的时候,大家都在忙着找角度拍照,对于想要惬意地漫步花园、赏花的人来说就有点喧闹了。可限制人流量,又会使得很多外地来的游客扫兴。因此,他们在管理过程中也还在摸索,如何在人流高峰期为游客营造良好的看花体验。
  尽管管理经验不足,但是一颗诚挚服务游客的心是自始至终的。闫绪说,他们在花园门口明确哪些人员入园不收取费用,在实际操作中都是严格执行的。经常到了关园的时间,闫绪和合伙人才有时间对花卉进行喷淋,而这时经常又会有从外地赶过来的游客。闫绪又会停下手中的活,延迟闭园时间,等待晚来的客人游览完再闭园。“不管是提早营业、延迟闭园时间,其实都是为了让游客在桂林有美好的旅行体验,感受到我们的真诚。”