外国游客出行遇难题
桂林交通执法人员暖心相助 彰显城市文明温度
桂林晚报
作者：苏展
新闻 时间:2025年10月08日 来源:桂林晚报
本报讯（记者苏展 通讯员周玲羽）国庆中秋双节期间，在桂林站的出租车通道上演了暖心的一幕——两名外国游客出行遇到困难，桂林市交通运输综合行政执法支队的执法人员及时伸出援手，帮助游客化解了难题。
10月5日下午，桂林站游人如织，市交通运输综合行政执法支队的执法人员正在桂林站出租车通道维持秩序，15时10分左右，执法人员发现两名外国游客站在排队通道面露难色，不断环顾四周，似乎遇到了麻烦。
“我们用简单的英语进行了询问，游客拿着手机向我们展示了地图上他们想要去的地方。”执法人员回忆，面对语言障碍，执法人员灵活运用翻译软件与外国游客进行沟通。执法人员了解到，两名游客错过了桂林前往湖南张家界的动车，当天其他车次的动车也没有了余票，“当时两位游客准备乘坐出租车或网约车前往目的地，但不知如何操作。”
在沟通过程中，执法人员发现游客手机地图显示的具体地址和酒店名称与他们所订的酒店实际名称有出入。随后，执法人员通过电话联系上了游客所订酒店的工作人员，核实了正确的地址与酒店名称，并用导航软件确认里程，还向游客展示了出行打车软件预估的大致费用与时间。最终，两位外国游客通过手机成功在网约车平台下单，顺利乘坐上了网约车前往张家界。
“Thank you so much！You are very friendly！”问题解决后，两位外国游客向执法人员表示了感谢。交通执法人员伸出的一次小小援手，不仅向外国游客传递了来自异国他乡的友善，也充分彰显了桂林这座城市的文明温度。
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