人口老龄化程度进一步加深 专业照护服务受青睐
桂林照护服务市场或迎新风口
桂林晚报
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新闻 时间:2022年11月04日 来源:桂林晚报
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图为一家公司专业照护服务的价格表。
近日，在市人民医院，一名专业照护人员协助医生给患者翻身。
随着社会老龄化的加快，以及中风等脑血管疾病的高发，人们多样化、多层次的健康服务需求越来越受到重视，由此也衍生出了照护工作者这一群体。记者近日走访市区多家三甲医院发现，目前私人照护人员占比较多，而专业照护占比只有20％-30％，其中一个主要原因就是信息不对称，很多病患家属不知道有专业照护人员。
根据桂林市统计局公布的相关报告显示，截至去年5月，我市常住人口中60岁及以上人口有逾百万人，其中65岁及以上人口有73万余人。老龄化社会带来的医疗、护理、康养等巨大需求，将会使得专业照护的发展前景广阔。记者调查发现，桂林照护服务市场或迎新风口。
调查：私人照护较多
专业照护占比不高
这两天，记者走访了桂林几家三甲医院，发现康复科的病床基本住满了，其中多数是中老年人。
据人民医院康复科的一位医生介绍，这些中老年病患平时都有人照护。目前大概有三类：第一种是病患家属，第二种是私人照护，第三种是专业照护。家属照护的患者一般病情比较轻，生活能自理，不需要全天陪护，在照护群体中占的比例很小。私人照护即病患家属通过熟人介绍或者自己在医院联系的人，专业照护是有资质的企业培训的专业人士。
私人照护和专业照护服务的病患基本是病情相对比较严重，不能自理或只能半自理的人，他们必须有人时不时在床前照顾。其中聘请私人照护的占多数，专业照护占比只有20％-30％。主要还是信息不对称，很多家属不了解这个行业，不知道有专业照护人员。
记者从医生和患者家属那里了解到，目前很多私人照护人员都是来自农村，文化程度不高，之前有些做家政服务，加上专业护理知识少，在医院只能做些帮患者打饭喂饭、擦澡、清理大小便等基本工作。而专业照护人员都是企业派出的，上岗前多数有从业经历，有些还是之前做得比较好的私人照护，经过专业系统化培训后开始给患者提供个性化服务。专业照护人员主要在老年科和康复医学科服务患者。
患者：专业照护
比私人专业多了
记者走访获悉，目前，桂林有少数专业的机构在医院开展病人照护服务。机构根据患者病情及自理程度分级收费，每天从100-150元不等。服务内容包括打开水、打饭、晨间和晚间护理、洗脸洗头洗脚、刮胡须、喂饭、服药、协助上厕所、便器清洗消毒、翻身、拍背、排痰、擦澡、陪检等。此外，还提供VIP级别的一对一服务，这两个等级的收费要跟患者家属面议。
“我们派往医院康复科的专业照护人员有20多人，但远远不够用”，某照护机构的负责人张莉告诉记者，该公司的员工都是持“三证”（即身份证、健康证、病患护理证）上岗。病患护理证是与桂林医学院继续教育学院合作开办培训班，需要通过考核才能获取。除此之外，该公司还不定期开展陪护再培训，授课老师都是有经验的退休护士长，照护人员进入医院后，还会邀请科室护士长进行现场培训。
目前，桂林市8家三甲医院均有康复医学科，已经有三家医院引进了提供专业照护服务，以提升病患就医体验。另外一些医院正在走流程，也准备引进这项服务。
专业照护人员李玉在接受记者采访时表示，现在老年人越来越多，未来对专业照护的需要会持续增加。“我看好这个职业和行业的发展，只要用心做好专业服务就不愁没有客户。”
专业照护的效果如何？记者采访了几位病患家属，他们对此评价不错。
市民白女士说，她的母亲92岁，前不久刚住进医院。“我母亲需要24小时都有人看着，原来请的私人照护晚上都睡觉的。现在请的专业照护人员是一个团队，会轮班保证24小时病床前都有人；还有老人家要翻身时，专业照护是几个人一起配合，比私人专业多了。”
“收费按护理等级，比私人一口价要合理。”市民刘女士的母亲69岁，最近在广州出了车祸，被她接回桂林治疗。
“从医院和医生的角度讲，我们非常欢迎专业照护人员！”市人民医院康复医学科主任唐智生说，一是方便管理，如果发现问题可以找其所在的公司；二是沟通交流比较有效，有助于帮助患者康复，特别是有经验的专业照护人员；三是服务根据患者病情分级收费，能减轻患者家属负担，而不像私人陪护开口就要200多元一天，服务质量也没法保证。
专家：希望提高服务质量
惠及更多患者和家属
第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口占比超18%，我国人口老龄化程度进一步加深。去年5月，市统计局公布的《桂林市第七次全国人口普查主要数据公报》显示，全市常住人口中60岁及以上人口为1002521人，占20.33％，其中65岁及以上人口为730704人，占14.82％。与2010年第六次全国人口普查相比，60岁及以上人口的比重上升5.56个百分点，其中65岁及以上人口的比重上升4.57个百分点。
老龄化社会带来的医疗、护理、康养等巨大需求对高质量养老产品供给提出了迫切要求。据机构测算，目前我国老年康养产业市场消费需求在5万亿元以上，预计到2030年国内康养产业市场消费需求将达到20万亿元。
唐智生认为，专业照护是社会分工精细化的一个新工种，是发展的必然趋势，这也是现在越来越提倡的观点——专业的人干专业的事，希望企业持续加强对照护人员的培训，提高护理技能和服务质量。
市中医医院康复医学科文爱斌主任认为，专业照护适应了市场发展和老百姓需求。
桂林医学院第二附属医院康复治疗部负责人王新涛认为，今后对专业照护人员的需求会越来越大，服务的地方将不仅限医院，还有社区和居民家。
白女士和刘女士希望更多医院能引进类似做专业照护服务的企业进医院，让更多患者和家属享受到这种专业优质的服务。
“我们之所以在积极洽谈，争取进入更多医院从事服务，就是非常看好专业照护这个行业的前景！”张莉表示，希望通过企业规范经营，不断提升专业服务质量，让低价优质的服务惠及更多患者及家属，也让私陪主导的价格回归市民能承受的范围。
记者邢刚 文/摄
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