返回 2023年10月06日

　　◤◤上接02版

　　做好服务满足游客需求

　　为了让游客们乘兴而来，尽兴而归，我市多个景区、景点在各方面做出调整，以服务好广大游客。
　　象山景区为了满足更多游客的游览需求，将闭园时间由原来的下午6点整延长至晚上9点30分，即开放时间从上午7点整至晚上9点30分。
　　作为桂林旅游的“金字招牌”，两江四湖景区结合假期旅游需求，通过调整航线、增加航班、多航线运行，保障全天最大限度能接待游客上万人次。根据每日游客需求及时调整游船运行的起止时间，增加码头实现游客分流，以此加大夜游黄金时间段的游客承载量。
　　假期的夜晚，桂林大街小巷的热闹程度一点也不输白天。每天夜幕降临后，滨江路的路边依然整齐地停放着一辆辆旅游大巴，人行道上游人如织，来自天南地北的游客汇聚在此，穿梭前往两江四湖乘坐游船，进入象山景区打卡，登上逍遥楼一览夜景……
　　夜晚游客增多，伴随的是旅游咨询量增长。在市区日月双塔附近的榕、杉湖旅游咨询服务站，不少游客进来咨询。工作人员表示，最近天热，部分游客白天待在酒店，晚上出门旅游，所以有时候晚上的咨询量反而比白天多。前来咨询的游客以中老年人群体为主，他们更习惯用传统的面对面方式交流咨询。据悉，市旅游公共服务管理处已将该服务站的营业时间调整到了晚上10点结束，以满足增多的咨询服务。
　　　　游客纷至沓来玩得开心
　　面对络绎不绝的游客，如何确保旅游市场“火”中有序，让八方来客玩得开心，这考验着文旅部门和景区景点的服务和管理。
　　假期里，桂林融创国际旅游度假区迎来客流高峰。该度假区从9月29日至10月5日的客流量达14.45万人次，为应对庞大的客流，度假区所有后场员工全部支援前场，在第一线做好指引服务工作。
　　看到有游客行动不便，两江四湖游船工作人员会主动上前帮忙，协助游客上船，获得了游客们的连连称赞。据悉，两江四湖游船运营部在日常工作中时刻强调游客安全及服务质量，员工们将“让游客满意而归”的宗旨体现到日常工作中，让游客们有更好的游览体验。
　　资江天门山景区位于资源县，假期迎来了大量游客。该景区在入口处设立了党员先锋岗，为游客提供咨询服务，详细介绍景区产品、游览线路和注意事项等。当看见行不动不便的游客时，工作人员会立刻上前询问并给予帮助。如此贴心服务，赢得了游客们的连连称赞。
　　为了方便自驾车停车，今年假期，阳朔全县各行政事业单位（涉密单位、医院除外）院内自用停车场，县、乡（镇）政府实际管理的停车场免费开放。免费开放期间，停车场不得向进场停放的机动车收取任何费用，并要统一在停车场入口明显位置设立“免费停车”和“停车须知”提示牌。
　　此外，为了方便游客错峰出行观看龙脊梯田金秋美景，龙脊梯田稻谷收割时间将延长。古壮寨梯田、金坑·大寨、平安寨梯田稻谷收割时间均在10月29日，游客可根据需要选择错峰出行游览。
　　从9月21日开始，桂林北站外广场停车场在原来1号和5号停车场可免费停车15分钟的基础上，2、3、4号停车场也统一实行免费停车15分钟的优惠政策。
　　记者马翔