持续60分钟的通话
挽回一条年轻生命
桂林日报
作者：
新闻 时间:2024年08月02日 来源:桂林日报
□本报记者陈静 通讯员曾卫玲 赵姗
“您好！110报警服务台……”7月25日晚8时20分许，全州县公安局情指中心接警员王沁像往常一样拿起电话，接警用语脱口而出。“姐姐，我好累啊！”电话那头一个女子疲惫而迷茫的声音传来，让王沁精神一振，瞬间意识到情况不对劲。王沁赶忙平复心中的紧张情绪，用温暖平和的话调问道：“妹妹，是遇到什么困难了吗？我们可以帮助你。”“我压力好大，好累啊！”对方悲泣的声音中传递出深深的无助。“生活中大家都有疲惫的时候，挫折更是在所难免……相信我，没有过不去的坎，一切都会好起来的。”温馨的话语，如同春风化雨，渐渐让女子卸下心理防备，吐露心声。原来，该女子刚从外地回到家乡全州县枧塘镇，最近因找工作压力大，加上家庭矛盾频发，她一气之下离家出走到县城，黑夜里突然萌生厌世自杀念头，满腹心事无处倾诉，于是拨打了“110”。
王沁放缓语速，逐步引导对方提供位置信息：“妹妹千万不要多想。要不我们加个微信吧！把你的位置发给我，我去陪你。”“你附近有学校、酒店、加油站之类的建筑物吗？”通过与报警人交谈和电话那头传出的嘈杂声，凭借丰富的经验和对辖区的熟悉，王沁判断对方大概位于城南的湘江岸边。
情况紧急，王沁立即示意同事介入派警。两人密切配合，王沁继续与女子通话拖延时间，同事则指令城南派出所派人赶赴相关地点寻找，并通过4G执法记录仪全程开展同步跟踪调度工作。
城南派出所值班民警唐佳纯带队驾驶警车，奔赴江边寻找女子。由于天气炎热，在江边纳凉的人太多，民警沿江边巡查两轮都没有发现报警女子。于是，他们分组沿不同方向步巡寻找。当晚9时23分，当民警找至全州镇董家底路段时，发现一名神态异常的女子独自在路边徘徊。对方看到民辅警后转身就跑。唐佳纯上前拦住对方询问：“是不是你报警的？我们是警察，你别害怕，我们是来帮助你的……”经过耐心劝导，女子情绪稍稳定后，民警将其带回派出所，同时将情况通知女子家属。
通过执法记录仪看到女子被成功找到，接警大厅的每一个人都如释重负。
“当时很怕对方挂断电话，所以我想尽办法安抚和劝导她，为现场寻人的民警争取更多的宝贵时间。”王沁说，在她看来，群众拨打110就是对警察的信任，这也正是接警员坚守岗位的意义。
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