漓江风景名胜区分两批开展
星级游船服务质量培训
桂林日报
作者：陈娟
新闻 时间:2023年10月30日 来源:桂林日报
本报讯（记者陈娟 通讯员黄蓉 申艳文）桂林漓江风景名胜区分两批举行了2023年星级游船服务质量培训，300余名企业管理人员、服务人员通过“充电”，进一步强化服务意识，规范服务流程，提升服务技能。
培训会分析了目前漓江水上游览对标世界级旅游景区，在服务质量和品质上存在的差距和短板，以及下一步努力方向，并特邀桂林旅游学院副教授、国家注册高级礼仪培训师张素梅从仪容、仪表、仪态等细节方面对游船服务人员进行了重点培训。参加培训的人员纷纷表示，作为漓江的“宣传者”，将牢记岗位职责，将服务标准外化于行，以良好的形象、饱满的精神、优质的服务接待好每一位漓江游客。
本次星级游船服务质量培训是打造桂林世界级旅游城市的需要，也是提升漓江游船服务质量和品质的重要行动，更是打造漓江旅游接待服务窗口和名片的重要举措。下一步，桂林漓江风景名胜区将围绕打造漓江世界级旅游景区的目标，持续完善漓江水上游览服务培训考核激励机制，努力打造漓江景区世界级讲解员和服务员队伍，以一流的服务让游客体验到漓江的“山水之美、人文之美、生态之美”。
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