市住房公积金管理中心：
切实提升人民群众获得感、幸福感和满意度
桂林日报
作者：文新军
新闻 时间:2023年09月27日 来源:桂林日报
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群众正在办理公积金业务。
本报讯（记者文新军）“公积金服务越来越贴心啦！他们始终把便民放在第一位，想群众所想，急群众所急，我为他们高效便捷的服务点赞！”说起市住房公积金管理中心的办事效率，市民唐女士赞不绝口。
今年3月9日，市民唐女士通过12345政务服务便民热线反映，自己需要住房公积金管理中心开具的房屋贷款报税编号及首次房屋贷款证明，用于办理个税“专项附加扣除”业务，她建议并希望这项业务能在线上直接办理。桂林市住房公积金管理中心接到唐女士诉求后，主动作为，结合群众实际需求，进一步完善公积金系统服务和网厅功能，在3月15日推出“公积金贷款报税编号及次数证明”线上打印业务，群众可以通过个人网上业务大厅，一键打印公积金贷款次数证明及房屋贷款报税编号，足不出户即可办理个税汇算清缴，极大地提升了政务服务工作效率和群众满意度。
据悉，近年来，桂林市住房公积金管理中心持续畅通民意渠道，通过“12345热线+好差评”工作体系架起与群众沟通的“连心桥”，“12345”转派工单连续31个月实现了接通率、按时办结率和群众满意度均为100%。申报的《公积金系统服务再升级 一键办理个税汇算清缴》《情系港澳台 服务解民忧》分别荣获全市一、二季度的12345热线优秀案例。
今年以来，该中心还围绕群众关心的热点难点问题，先后推出了加大租房提取支持力度、贷款认定连续缴存月份降低至6个月、推行二手房“带押过户”和提取住房公积金支付新建预售商品住房首付款等多项便民惠民新措施，极大地提振了市场信心，促进我市房地产业平稳健康发展，助力新市民、青年实现城市“安居梦”。中心持续深化数字化建设，在推出“公积金贷款报税编号及次数证明”线上打印业务的基础上，还率先完成与住房和城乡建设部征信总对总系统对接，成为全国首批实现征信总对总系统对接服务的住房公积金中心。通过推出“公积金贷款报税编号及次数证明”线上打印业务，目前，缴存单位、个人线上注册数占比已超95%。
“下一步，中心将持续开展好‘惠民公积金、服务暖人心’住房公积金系统服务提升三年行动，充分发挥住房公积金民生保障作用，牢牢抓住群众需求，拿出更有针对性、更有力度的举措，让群众真正从中获得实惠，切实增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。”市住房公积金管理中心相关负责人表示。
（市住房公积金管理中心供图）
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