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桂林旅游股份有限公司
交出“暑期游”亮眼成绩单
7至8月累计游客接待量超过2019年同期，其中7月创公司成立以来历年7月单月收入最高纪录
桂林日报
作者：徐莹波
新闻 时间:2023年09月27日 来源:桂林日报
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今年暑期，旅股份漓江游船迎来大量游客。（旅股份供图）
本报讯（记者徐莹波 实习生秦艺珈）记者从桂林旅游股份有限公司（以下简称“旅股份”）获悉，该公司旅游主业于今年初开始呈现良好的复苏态势，特别是暑期，公司抢抓桂林旅游旺季“红利”，加强旅游产品创新，持续提升服务质量，游客接待量和旅游收入实现高速增长。据统计，1至6月，公司游客接待量达252万人次，同比增长257%；实现营业收入19590万元，同比增长390%。进入三季度，公司继续呈现良好的复苏态势，7月、8月累计游客接待量已经超过2019年同期，其中7月创公司成立以来历年7月单月收入最高纪录。
1月8日起，我国新冠病毒感染正式实施“乙类乙管”，政策的调整为桂林旅游业全面复苏提供了重要机遇。在此背景下，旅股份党委迅速布局，着力开拓市场，全面推动企业效益增长和高质量发展。
从4月起，围绕市委、市政府旅游市场整治工作布署会议精神，旅股份党委组织下属各企业开展了“规范旅游市场，提升服务品质”专项整治行动，重点整治经营中存在问题的旅游项目，全面消除各类隐患；进一步建立健全规范管理的长效机制，确保整治行动取得实效。同时，旅股份还加强专业人才培养，提升员工队伍专业素质和精神风貌，深入开展诚信旅游活动，以人性化的服务为方向，认真践行“以人为本、游客至上”的服务理念。定期开展安全应急演练和服务技能培训，建立科学的检查考核机制，通过每月暗访、每季度实地检查、每半年考核等方式，督促下属各企业做好安全生产工作，持续提升服务质量。
进入暑期旅游旺季后，在旅股份党委领导下，各企业领导班子成员带头奋战一线，坚持全员上岗，全力以赴做好暑期经营、服务和接待工作。旅股份营销中心借助《原神》游戏的衍生同人冒险综艺——“原梦冒险团”的热度推出原梦主题系列产品，向年轻人展现公司逐渐向年轻化、活力化、体验化转变的战略意图和品牌形象。营销中心还打造了以电音为特色、以景区为场景的“山水电音季”活动，丰富了公司产品体验，提升对年轻游客群体的挖掘。
旅股份不仅不断创新产品模式，在传统渠道市场方面也继续深挖，力争双轨道稳健发展。其中，公司与多家旅行社合作，根据广泛调研分析，新推出“秋天的味道”“喀斯特风貌之旅”等秋季应季线路产品。同时，旅股份有关负责人带队赴广州、珠海、天津、沈阳四地参加“千万老广游广西”“山水暖你、壮乡等你”等主题活动，向当地旅游从业者推介桂林两江四湖非遗戏曲船、旅拍和“漓江边故事”等“两旅”集团精品研学线路新产品，并对桂林其他特色景区进行展示，为桂林旅游目的地的宣传作出积极贡献。
“作为桂林旅游行业旗舰企业，旅股份将持续提升旅游服务品质，争做行业前行旗帜，为桂林打造世界级旅游城市贡献力量。”旅股份党委书记、董事长申光明表示，经过多年发展，目前公司已积累了丰富的管理经验。我们将通过狠抓服务质量提升，总结提炼企业在内河游船运营管理、山水景区管理等方面的经验，形成具有旅股份特色的旅游服务标准、服务规范、服务程序等服务体系，塑造旅股份服务品牌，并形成商业模式，建立可复制、可推广、可落地的管理和服务标准，实现旅股份品牌溢价和管理输出，着力打造行业旅游服务标杆，塑造旅股份服务品牌，进一步扩大“桂林旅游”的品牌影响力。
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