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导游：用汗水擦亮桂林旅游名片
桂林日报
作者：
新闻 时间:2023年08月25日 来源:桂林日报
□见习记者黄敏 文/摄
8月19日上午9点半，记者见到“两江四湖”景区导游黄梦蝶时，她正在游船上打扫卫生。“我们每天在游客登船前，都要把船上的卫生打扫一遍，再消一遍毒。”黄梦蝶一边收拾一边对记者说，“您先坐一会儿，我把这收拾完，一会儿游客要上船了。”
今年暑期以来，伴随着气温的逐步攀升，桂林旅游市场也持续火热，这让导游们忙得不可开交。黄梦蝶也不例外。
收拾完船舱，黄梦蝶开始检查舱内设备是否正常，“像话筒能不能正常使用，安全须知警示片能不能正常播放，给游客们准备的矿泉水够不够，我们都要仔细检查。”黄梦蝶检查完成后，再跟码头工作人员确认航班人数。此时距离开船还有20分钟，她开始迎接游客的到来。“请拿好您的船票，小心登船。”“你们的座位号是13、14，请对号入座。”……经过一阵忙碌，已有30余位游客登上了游船。“还差两位，我们稍等一下。”黄梦蝶对记者说。在她微笑的脸庞上，记者看到了微小的汗珠。
距离开船还剩5分钟，最后两位游客仍未出现。黄梦蝶开启腰间佩戴的小麦克风，开始呼叫游客及时登船，并观看周围的道路是否有游客的身影。
“来了来了！”最后两位客人匆匆赶到，黄梦蝶一边检票，一边提醒他们不要着急、注意安全。
“呜……”伴随着一阵鸣笛，游船缓缓驶离了码头。
“我是本次旅程的导游黄梦蝶，将带领大家游览桂林美丽的环城水系，希望大家能够有一段愉快的旅行。”船舱内，黄梦蝶拿起麦克风开始进行讲解，“我们现在所在的水域叫杉湖，杉木的‘杉’。请各位往左前方看，高耸在杉湖上的是日月双塔……”
一路上，黄梦蝶将景区的自然风光、人文历史、水运工程、本地风土人情等娓娓道来。
行至木龙湖水域，游船在指定区域停留3分钟，供游客拍照留念，黄梦蝶才停下讲解，喝了几口水。期间，有不少游客向她询问各种问题，黄梦蝶都微笑着一一解答。“其实游览过程中给导游留有短暂的休息时间，但每次我都尽可能地多讲解一些，让游客对桂林多了解一些。”黄梦蝶告诉记者。
“我们现在看到的就是桂林的城徽象鼻山，大家可以前往甲板上拍照留念。”游船甲板上，黄梦蝶顶着烈日给游客们讲述着关于象鼻山的故事。刺眼的阳光下，黄梦蝶的眼睛有点睁不开，在汗水刺痛下有些许眼泪，与脸上的汗水一样，闪着点点亮光。
70分钟的乘船游览过程在欢声笑语中接近尾声。游船行驶到渔人码头，黄梦蝶微笑着与游客们告别，提醒他们带好随身物品有序下船。
“7、8月份是桂林旅游的旺季，是我们一年当中最忙的时候，也是天气最炎热的时候。虽然我们导游队伍每天的接待任务都很重，但是大家都非常仔细地完成每一项工作，想把最好的状态展现给游客。”黄梦蝶对记者说，“今天您见到的我的工作，只是‘两江四湖’景区导游队伍工作的一个缩影。作为服务的窗口，我们不仅要让游客了解每个景点的故事、文化，更要让游客感受到我们的热情。”
最后一位游客离开后，黄梦蝶又马不停蹄地开始收拾船舱内的物品，打扫干净卫生，准备迎接第二波游客的到来。
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