共筑诚信消费环境 提振金融消费信心
桂林银保监分局组织银行业保险业开展“3·15”消费者权益保护专题活动
桂林日报
作者：蒋璇
新闻 时间:2023年03月17日 来源:桂林日报
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“3·15”消费者权益保护教育专题直播现场。 （桂林市银行业协会供图）
本报讯（记者蒋璇）3月15日上午，桂林银保监分局组织桂林市银行保险金融机构开展主题为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。活动采取线上线下联动方式开展，在市金融大厦桂林银行设置线上宣传直播间，在市中心广场、三金小广场、桂林飞扬国际设立集中宣传点，为广大消费者解答金融消费疑点，开展金融知识宣传普及，携手营造和谐的金融消费环境。
线上直播活动由桂林银保监分局主办，桂林市银行业协会、桂林保险行业协会协办，桂林银行承办。
在直播活动中，首先由桂林银保监分局针对2023年新出台的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，围绕办法出台背景、十大机制、消费者八项权益展开解读。
随后，工商银行桂林分行围绕新市民金融服务，介绍桂林市各项惠民金融产品及优惠政策。农业银行桂林分行通过真实案例展示了电信网络诈骗的常见手段。桂林银行则针对投诉集中焦点和消费者关注话题，在直播中分享了代理办卡、征信修复消费还款等金融消费知识。在保险专场，太保产险桂林中支、太平洋寿险桂林中支、阳光人寿桂林中支的代表开展了保险知识讲解，如金融消费者如何购买适合自己的保险产品、七大保险权益的解读、代理退保的风险与防范。
直播活动还增设了答疑专场，桂林市银行业协会、桂林保险行业协会分别就直播间留言、来电提问较多的问题进行了答疑。
在线下集中宣传点，桂林银保监分局组织相关银行保险机构主要负责人开展行长接待日或总经理接待日活动，现场接待广大金融消费者，提升人民群众满意度和获得感。此外，桂林银保监分局相关负责人就金融纠纷维权途径、“房贷转贷”等热点话题为群众进行解答，并通过场外直连线上直播间方式进行金融常识教育和风险提示，提升活动针对性和覆盖面。
通过本次活动，辖内银行保险机构进一步强化了金融为民理念，以消费者为中心，持续强化消费者权益保护工作，构建辖区和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提振金融消费信心。
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