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急群众之所急 桂林推出24小时医保服务
参保单位、群众可全天候申请办理各项医保业务
桂林日报
作者：徐莹波
新闻 时间:2022年12月06日 来源:桂林日报
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本报讯（记者徐莹波 通讯员雷国强）记者从市医疗保障局获悉，为做好新冠肺炎疫情防控工作，在最大化减少人员流动的同时，确保各项医保经办服务“不关门”“不歇岗”，日前，该局充分发挥“互联网+医保”作用，联合中国移动桂林分公司快速开通广西首个地市的医疗保障业务经办移动虚拟专用网络（VPN），实现参保单位、群众只需按照医保经办事项对应要求提交材料后，医保经办机构工作人员不需要到达单位，居家办公即可完成受理、审核、审批，真正实现医保服务24小时全天候在线。
市民王女士因患有高血压每天需要服药治疗，于是办理了高血压（高危组）门诊特殊慢性病卡。她的儿子、儿媳在武汉工作，十分忙碌。孙子出世后，今年4月，她办理了长期异地就医备案手续，然后到武汉与儿子一同生活。但由于当时门诊特殊慢性病异地直接结算服务尚未开通，每次她在武汉当地医院拿药都是自己先全额付钱，隔一段时间，再拿回桂林医保部门报销。
11月26日晚，王女士与住在桂林的亲戚联系时获知：自10月起，桂林对高血压、糖尿病、各种恶性肿瘤、慢性肾功能不全（透析）、器官移植抗排异治疗等5个病种门诊特殊慢性病相关治疗费用，已双向开通异地直接结算服务，于是便登录“广西医保网上服务大厅”，按要求申报了“门慢定点医院扩诊”业务。提交材料后，她突然想起目前医保经办机构工作人员都是居家办公的，不知道什么时候才能办下来，有点失望。当晚临睡前，她的手机突然收到短信，点开显示自己申报的业务经审核通过了，这让她十分惊喜。她特意通过电话向桂林医保部门表示感谢：“想不到晚上桂林医保部门工作人员还在办业务，为疫情期间不断线、不歇业的你们点赞。”
去年10月，市民黄先生从外地回到桂林工作并参加职工医保，近日在网上申请医保电子凭证时，显示参保地信息只有曾经工作过的异地城市广东省深圳市龙岗区和陕西省咸阳市，无法显示现工作地的参保信息，也无法通过线上快捷渠道享受桂林医保待遇。市医保部门工作人员收到“12345”政务服务热线工单后，马上联系黄先生，并通过医疗保障VPN专网，第一时间在国家医疗保障业务平台，为其修正、更新个人参保信息，不到一小时，黄先生的个人医保电子凭证便完成了更新，在我市所有定点医药机构均可扫码享受医保待遇。
“自治区桂林市疫情处置联合指挥部工作会议强调，要‘强化服务保障，想群众之所想、急群众之所急，加大对特殊群体的关心帮助’。在这个特殊时期，我们更要为群众看病就医做好医疗保障服务。”市医保局主要负责人介绍，疫情防控期间，工作人员基本居家办公，无法前往单位办理业务，而紧急开通的医疗保障移动虚拟专用网络，很好地解决了专网专用以及参保人的信息安全问题。工作人员只要身边有电脑，即可将医疗保障服务业务经办平台接入，做到“居家不脱岗、业务随时办、服务永在线”，所有医保业务居家即可完成在线审核、在线处理、在线支付。
另据悉，市级医保经办机构工作人员已全员接入VPN网，医保经办居家模式全面打通，自11月26日VPN网开通以来至今，每日业务接单量与11月上旬基本持平，因法定休息日及工作日非工作时段都能办理业务，每日审批通过量却比11月上旬增长了30％。
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