打造世界级旅游城市应注重“特色形象、优质服务、卓越体验、主客共享”
——访桂林理工大学旅游与风景园林学院副院长黄燕玲
桂林日报
作者：
新闻 时间:2022年03月24日 来源:桂林日报
□本报记者 刘倩
“桂林在打造世界级旅游城市进程中，正大踏步对标世界一流提质升级。在直面国内国外竞争时，桂林在形象更迭、服务体系、体验水平、主客共享等方面仍需加大建设力度。”桂林理工大学旅游与风景园林学院副院长黄燕玲在接受记者采访时说。她认为，打造世界级旅游城市要在“特色形象、优质服务、卓越体验、主客共享”几个方面下功夫。
“我们的研究团队持续跟踪网络舆情发现95%的游客自幼知晓桂林，但仅停留在‘桂林山水甲天下’认知上，其余认知较为缺乏。”她说，建议围绕桂林山水、千年文化这一核心旅游资源，加入新元素、拓展新场景、培育新业态、更新产品供给，将“山水文化、历史文化、红色文化、民族文化、民俗文化、岭南文化、节庆文化”创新表达并融入旅游产品，切实做到以文促旅、以旅彰文，打造“康养研学、美食娱乐、休闲度假”等不同主题的旅游品牌。
随着数字技术、社交媒体不断成熟，游客更倾向通过数字平台了解旅游地内涵。黄燕玲认为，完善政府支持、部门协同、企业联手、媒体跟进、游客参与的“五位一体”整合营销机制，建立市、县、村三级智慧营销平台，对大数据进行分析、监管、处理、存储、分享至关重要。（下转第二版）
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