今年春节长假消费，舒心还是闹心？
全市共接收消费方面诉求249件，同比下降10.8%
桂林日报
作者：张苑
新闻 时间:2022年02月17日 来源:桂林日报
本报讯（记者张苑 通讯员莫嘉瑜）热闹红火的虎年春节假期已完美结束，在这个春节黄金周里，桂林在抓好疫情防控基础上，开展了多领域、多渠道、多层次、多样化的促消费活动，假日消费市场活力十足。那么，市民对消费市场的满意度怎么样？舒心还是闹心？来自桂林市市场监管局12315投诉举报指挥中心的一份最新统计数据可以释疑。
据了解，2022年春节假日期间，桂林市市场监管局12315投诉举报指挥中心（以下简称“市12315中心”）依托全国12315平台，以及广西12345政务服务便民热线管理平台共接收诉求249件，比去年春节期间下降10.8%。其中，咨询104件，投诉117件，举报28件，投诉举报件均已及时通过全国12315平台派送至全市各市场监管部门调查处理。
总体上看，今年春节期间全市市场秩序稳定，旅游景区市场秩序良好，未出现重大消费安全事故、食品药品安全事件和群体性投诉事件。
市12315中心相关人士分析道，今年春节假日期间接收的145件投诉举报案件，主要涉及价格、食品安全、住宿服务等方面。其中，价格方面的投诉举报39件，占比26.9%，主要反映商品或服务未明码标价，未按照公示价格收费，或春节假日期间加倍收费等。其中，停车收费方面的投诉举报为27件。
另外，食品安全方面的投诉举报29件，占比20.0%；住宿服务方面的投诉举报13件，占比9.0%。这两方面的投诉举报主要涉及部分食品不符合食品安全标准或超过保质期，以及防疫政策或个人原因导致的酒店退订纠纷，等等。
虎年新春的热闹氛围还在持续。记者从桂林市市场监管局了解到，近期相关人员将通过对春节期间投诉举报数据的动态监测，积极组织人员重点加大价格收费和食品安全方面的监督力度，同时，也呼吁经营者提升社会责任感，明码标价，诚实守信，保证食品安全，防止过期食品或者其他不符合食品安全标准的食品流入消费市场。
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