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躬身听意见 务实抓整改 聚力惠民生
——我市以绩效考评民意调查意见整改促群众满意度提升
桂林日报
作者：
新闻 时间:2020年12月28日 来源:桂林日报
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□本报记者 刘倩
“感谢党的好政策，现在喝上了‘安全水’，嘴里甜，心里更甜！”兴安县溶江镇下白家村村民杨德贵打开家中的水龙头，看着哗哗流出的清澈的水，激动地说。
农村饮水安全是打赢脱贫攻坚战的底线任务，是最基本、最重要的民生问题。兴安县认真落实自治区绩效办反馈群众意见建议，针对溶江镇千家村委下白家村群众提出的“村里没有建水塔，一到冬天水源少，且经常断水，没有水喝，希望尽快在一两年把水塔建好解决村里饮水问题”的意见建议，专门成立了饮水安全工作整改领导小组，申请项目资金20万元，严格对标对表，狠抓问题整改，确保落地见效。目前，已完成该村供水管道安装7.05公里，为全村278人引来“幸福水”。
民意调查是自治区对各设区市绩效考评的重要组成部分，由自治区绩效办牵头，每年邀请各市的党代表、人大代表、政协委员（以下简称“两代表一委员”）、企业人士、基层干部以及普通群众等群体，对本市实施自治区人民政府为民办实事项目、政府推动经济社会发展、脱贫攻坚和乡村振兴、就业就医就学、治安交通环保等方面情况进行满意度评价，并对评价中反映的问题要求各设区市在规定时间内进行整改。今年以来，我市各级各部门树牢以人民为中心的发展思想，始终把“让群众受益、让群众满意”作为出发点，用心用情用力服务百姓，扎实做好事关群众切身利益的民生实事，落实落细自治区反馈我市的1807条群众意见建议的整改工作，整改成效获得广大群众好评。
推进群众意见整改工作落地见效
桂林市绩效考评领导小组紧扣民心这个最大的政治，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为出发点和落脚点，对自治区反馈群众意见整改高度重视，指导各县（市、区）、各单位分类整理、全面分析群众意见建议，科学制定整改措施和目标，要求按照“五个有”，即有量化的工作任务、有可操作的推进路线图、有明确的时间表、有具体的责任主体、有可以核验的成果形式进行清单管理。并突出“开门抓整改”，加大信息公开力度，整改工作接受人民群众的监督，进一步改进工作作风，当好服务群众的“人民公仆”。
据了解，自治区反馈群众意见建议落实到城区主要是教育、交通、医疗、老旧小区改造、基层减负、帮扶民企等方面的问题居多。对此，我市各城区主动深入群众、融入群众，扑下身子、躬身而入，面对面倾听群众所思所盼，心贴心了解冷暖疾苦，切实解决好群众切身利益问题，把温暖送到群众的心坎上。
象山区将群众意见建议逐一登记，建立台账，并制订整改方案，把意见建议逐条分解落实到一乡三办和机关各部门，逐项逐项地制定针对性的整改措施，明确责任人、完成时限，一一抓好落实。
七星区针对群众提出的老旧小区改造意见，按照“改造设施、完善功能、优化布局、规范管理”的原则，采取政府主导、部门联动、社会参与的方式，今年计划投资2773万元，完成2020年度绩效考评指标内7个老旧小区基础设施项目改造提升工程。截至目前，七星路三巷长城软件家属区改造已完工，其余6个老旧小区改造项目均在有序推进，计划年底前全部完工。
办好一批惠民生实事好事
今年以来，我市用好绩效管理“指挥棒”，瞄准群众满意度“风向标”，有序推进社会公众所提意见建议的整改，用心用情用力为民办事、为民解忧，把一件一件事办实办好，确保整改工作有序推进、取得成效，提高群众满意度。
全州县紧盯群众聚焦的水毁灌溉、惠民政策落实、农村矛盾纠纷调解等问题，加大绩效管理和问责力度，推动各相关部门负责同志切实把“责任扛在肩上”，不断提供优质服务，提升群众的“满意指数”。坚持群众利益无小事，依法依规、积极稳妥化解各类矛盾问题，通过建立“县、镇、村网格员排查调解机制”“限期处理完成制度”以及“完善回访制度”，切实解决群众的“揪心事”和“烦心事”。该县还成立督查组专门考察整改工作落地，引导干部为群众办实事。
“饮水安全工程不仅是精准脱贫的重要任务，更是改善农村基本生活条件、助推乡村振兴的重要举措。”据兴安县水利局相关负责人介绍，兴安县根据群众提出的饮水安全问题，从发现问题到解决问题，筑牢农村饮水安全网，确保农村贫困群众喝上“安全水”。今年5月，该县水利局组织全局60多名干部职工奔赴10个乡镇，对全县624处农村集中供水工程运行情况进行“地毯式”排查，特别是重点排查工程建设管理、运行管理、水费收缴等工作落实情况。对排查出来不能正常运行的81处供水工程，筹措资金，组织群众酬工酬劳，进行工程维护，8月底已全部完成维修并验收。如今，随着一条条管线向广大农村延伸，一股股安全水、放心水流进了千家万户。
群众意见是否落实到位？老百姓对整改工作满不满意？对此，市委督查绩效办狠抓督查考核，推动取得整改成效。
（下转第十版）
（上接第一版）11月中旬，市委督查绩效办委托民调机构对1807整改条目进行抽样调查，又于11月下旬组成三个督导组对全市444条重点条目开展核验，实地检验各级各部门整改情况，深入农村社区、企业学校面对面向群众了解对整改工作的满意度，对没有在规定时间完成整改的单位，要求在12月底前全面完成再整改。
群众意见整改工作做好也要讲好
民意调查满意度的提升需要把工作做好，更要讲好、宣传好。对此，市委督查绩效办联合市委宣传部以“强绩效、惠民生、促发展”为主题，对群众意见整改到位的进行全方位、多角度、高密度宣传，未能完成的也要求各级各部门做好宣传解释工作，获得群众理解认可。
据了解，从12月1日起，在桂林广播电视台、桂视国际网、各县（市、区）融媒体中心等主流媒体连续播放我市绩效工作宣传片、群众意见建议整改成效宣传片，内容涉及重大项目、营商环境、乡村振兴及脱贫攻坚等自治区民调重点领域。重点围绕2020年自治区绩效指标实施成效，各级各部门在中国日报网、广西新闻网、广西绩效网、《桂林日报》等刊发稿件162篇。围绕自治区民意调查六大内容成效制作了“为你我点赞、为大美桂林喝彩”微信宣传片在全市各类微信公众号、工作群、朋友圈推送，点击量近50万。各县（市、区）采取形式多样、喜闻乐见的宣传方式，向广大群众宣传展示重点工作、重大项目以及民生实事成效，营造了良好的宣传氛围。
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