返回 2023年05月13日

　　本报讯（通讯员钟琴）2月中旬，客户阳女士匆匆忙忙地走进农行桂林临桂人民支行，申请查询和打印银行卡交易明细，柜面经理按操作流程核实客户身份信息。得知客户打印交易明细是因为未成年女儿使用手机被电信诈骗消费转出多笔款项，共计14万余元，现已经报案，并希望银行能帮她打印更加详细的交易明细。由于客户被诈骗金额较大，立即引起柜面经理及内勤行长的警觉，在帮阳女士查询交易明细的同时也对受骗账户进行了保护性管控，收集好客户相关资料后便立即上报上级行处理。经过与上级行的沟通协作，历时近三个月，终于成功追回客户被骗资金10万余元，并于5月9日存入阳女士新开账户内，另外4万余元由于属于特殊情况，只能由公安部门做后续跟踪处理。
　　5月11日，阳女士再次来到农行桂林临桂人民支行，将一面写着“心系百姓，感恩有你”的锦旗送到这里。锦旗虽小，却包含了无限的真情，更是客户对该行工作的认可。下一步，农行桂林临桂人民支行将继续以“守护好客户的钱袋子，维护人民群众的财产安全及金融秩序”为己任，积极践行反电子诈骗宣传和治理工作，增强公众的防诈意识，为维护社会和谐稳定贡献力量。