本报讯(记者张苑　通讯员唐瑛)近日，市民宾女士急需一台家用笔记本电脑。她在网上查找了一款某品牌的笔记本电脑后，来到电脑城找同款。在一家店内，工作人员拿出一台电脑告诉宾女士，这就是她要的型号。宾女士查看了外观以及外包装上的配置参数，并再三和店员核对了网上查来的相关数据后，付款买下了这台电脑。

    回到家后，宾女士激活电脑仔细检查才发现，自己原本要买的电脑配置显卡是ms350，内存是16G+512G，而到手的这台电脑显卡却是ms320，内存8G+256G，比原来的配置低了一个档次，而且本该有的指纹解锁也没有。当她拿着原本的配置单找到店员时，店员立马改口说拿错了，可以再帮宾女士多加一个内存卡进行升级。宾女士越想越不对劲，认为自己被故意误导，花高配的钱买了一台低配的电脑，于是她拨打12315投诉。之后，经市场监管执法人员调解，宾女士获得了商家的退款。

    记者从市12315中心了解到，类似宾女士这样因购买电脑引发投诉纠纷的案例十分常见。除了电脑的零配件被“动手脚”外，一些市民还发现自己购买的新电脑开机次数已经有100多次，根本不是新机。

    为此12315中心温馨提示市民，不论是网购还是实体店购买电脑，都要提高警惕。首先，尽量提前了解自己想买的电脑型号以及均价。选择实体店购买电脑时，仔细核对配置、外型、价格是否与自己想买的一致。如果价钱与网上的相差不多，在自己可以接受的情况下再付款，避免付款后发现网上价格比实体店便宜又后悔。同时，还需要注意查看小票上注明的型号与自己购买的型号是否一致。选择网上购买电脑的，要仔细看商品介绍详情，查看电脑参数、配置、售后保修等。收到电脑激活后注意核对激活日期，测试电脑的开机次数和已充电时长，避免买到二手电脑。另外，如发生纠纷应及时向商家所在地的12315中心投诉，以实现依法维权。