近年来，秀峰街道解东社区党委坚持以党建为引领，按照“强基固本，服务为民”的工作思路，推行“线上线下互通互融”的工作方法，创建“智慧党建便民服务”党建品牌，努力为社区居民打造一个智慧便民的新社区，实现“让信息多跑路，群众少跑腿，服务群众零距离”。

    “一键金点子”解决大小事

    解东社区辖区内大部分是老旧小区，居民构成存在老年人多、流动性大、素质参差不齐等特点，加上基础服务设施跟不上，小区自治成了难题。自从2018年底，解东社区大力推广“慧居社区”平台应用以来，居民可以通过其中“一键金点子”功能，在手机上就可以将社区的安全隐患、意见建议等信息以图文结合的方式及时反映到应用后台，而后台的工作人员也会第一时间，将问题精细化地分发到有关职能部门迅速解决。

    11月25日，记者在解东社区办事大厅的服务终端上看到，截至目前，社区通过“一键金点子”，已解决问题一百余件。问题解决后，相关责任人还会通过照片的形式，将解决的成果及时地反馈给居民。

    解东社区党委书记车志龙介绍说，以前居民反映问题习惯拨打市政热线，问题随后被层层转接，现在“一键金点子”接到投诉后，职能部门同步受理，居民可以即时了解到办理进度，效率得到提高。

    开设网上服务提升服务效率

    社区还通过“慧居社区”应用实现了诸多便民服务。随着居民生活节奏加快、生活私密性变强，社区工作人员入户会遇到“门难进”的情况。如今，利用“慧居社区”软件，可在手机上随时查阅社区党委三会一课、工作动态，查找社保、民政、卫健等办事程序。居民办事不再受“8小时”工作时间和固定地点的限制，只需一部手机，可以实现网上填表，社区工作人员网上接待等，使得居民跑腿次数减少了，极大地提高社区服务居民的效率。

    解东社区党委与白龙派出所在社区办事大厅内联合设置的“警e邮·便民服务点”也在一定程度上提高了居民的办事效率。社区居民小黄最近找到一份工作，用人单位需要她提供无犯罪记录证明。25日上午，她在社区便民服务点的自助办理机上经过一系列简单的操作，就将这份证明成功打印。除了可以办理无犯罪记录证明，社区居民还可以通过这台自助办理机实现临时身份证明、死亡户口注销证明、交通违法记录查询等业务的自助办理，方便又快捷。

    智慧门禁系统保障居民安全

    解东社区辖区处于闹市区，部分楼栋内租户多，有的还将房屋改造成民宿，人员流动大，住在这些楼栋的其他居民安全感普遍不高。考虑到这一实际问题，解东社区在25个居民楼栋引入了智慧门禁系统，手机端认证，人脸识别，刷脸即可进入，且信息记录在后台，人员出入信息都可以查询，陌生人无法随意进出。针对民宿，房客可以通过房主设置的随机密码进出楼栋，每次皆留存人脸信息，既可保证民宿正常运营，也让其他居民放心又安心。

    车志龙介绍说，独居家中的空巢老人两天不出门，智慧门禁系统后台还会自动提醒社区工作人员上门查看老人的生活状况，出现问题及时采取措施，确保老人安全。

    记者莫俊　文/摄