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以“快、严、稳、暖” 同心抗疫 保金融服务“不断档”
 
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桂林漓江农合行：

以“快、严、稳、暖” 同心抗疫 保金融服务“不断档”

桂林日报 新闻    时间:2022年12月03日    来源:桂林日报

　　▲漓江农合行党委书记、董事长汤耀新（右二）组织该行员工召开线上专题会议，研究安排防疫工作及相关业务工作。
　　▲漓江农合行行长朱达夫（左）到营业网点视察ATM机的运行情况。
　　▲在毅峰社区，志愿者李佳津正耐心为居民答疑解惑。
　　▲党员志愿者文玲（左一）与医务人员一起上门为居民进行核酸采样。
　　▼漓江农合行抗疫青年突击队队员正在执行应急物资转运任务。
　　▼在各部门的努力下，瓦窑支行两名员工赶到网点，成功为象山区社保局办理了放款业务。
　　□本报记者蒋璇 通讯员陆海明
　　面对这一轮疫情，桂林漓江农合行坚持“人民至上、生命至上”的原则，以迅疾响应之“快”、疫情防控之“严”、金融服务之“稳”、志愿服务之“暖”，在全力做好疫情防控工作的同时，确保基础金融服务“不断档”“不打烊”。

　　“快”：主动作为 全面启动疫情防控应急机制
　　疫情发生后，桂林漓江农合行党委高度重视，快速响应，统筹部署。该行党委书记、董事长汤耀新第一时间组织人员召开线上专题会议，研究安排防疫工作，严格落实疫情防控各项工作要求，坚决做到工作到人、责任到岗。
　　与此同时，该行成立疫情防控工作领导小组，班子成员靠前指挥，建立“一盘棋”的工作格局，强化全员抗疫防疫意识，层层压实防疫责任，确保疫情防控和金融服务同步开展。
　　自11月23日起，该行启动业务连续性应急预案，加强重要业务、重要岗位、重要信息系统、重要作业场地的连续性管理。各部门在遵守防疫政策的前提下，按照“最小必要”原则，安排一名人员进驻总行大楼值守工作岗位，确保在疫情突发的各类情形下做到应对有序，全力保障特殊时期业务连续性。　　
　　另一方面，该行各业务条线快速响应，制定线上服务方案及指导意见；网点员工积极联系客户，主动对接客户需求，利用手机银行、企业微信、朋友圈等线上渠道全方位开展金融服务，及时解决客户的各类金融服务问题，有效推广了非接触式金融服务模式；成立疫情期间特殊金融服务应急保障小组，三农零售与乡村振兴普惠金融部设定24小时畅通的金融服务保障热线0773-5615588，并指派专人24小时接听，第一时间内处理反馈客户咨询诉求，引导客户使用手机银行等线上银行办业务。
　　“严”：从严从紧 全面落实防控各项措施
　　为确保各项防疫措施真正落实到位，总行党委领导班子深入营业网点落实疫情防控工作，实地查看疫情防控工作有关措施执行情况，并及时将最新情况向上级与监管部门进行报备。
　　汤耀新带队与各部门负责人、党员和青年员工等三十余人以行为家，严格实行闭环管理及24小时连续轮值办公制。
　　驻守工作人员每日对辖内营业和办公场所进行消杀，不断强化对营业及办公场所的日常防护。业务运营中心设置专用消杀、保管区，对收入现金统一消杀，分类摆放，坚持每日两次对工作环境进行消杀，尽可能对外投放全新券，并对自助ATM机等机具设备进行全方位、无死角、多频率的消杀，确保老百姓用上“放心钱”。
　　此外，该行第一时间加强员工管理，对全行员工的身体状况、行程轨迹进行了细致的摸排，精准掌握全行员工及家属行程信息，并要求居家员工积极配合核酸检测工作，做好居家健康监测与防护，确保防控工作不留死角、不漏一人。
　　12月2日，漓江农合行的部分网点已陆续恢复正常营业。“请用手机扫码，测量体温，全程佩戴口罩……”工作人员逐一提醒进入营业场所的市民，并要求他们出示健康码、行程码和72小时内核酸检测阴性证明。
　　记者看到，银行营业大厅内，现金服务区、智能服务区、客户等待区等多个区域均放置了免洗手消毒凝胶，“文明排队，保持一米线距离”等防疫提醒标语很是醒目，工作人员和市民也都规范佩戴着口罩。
　　“入口处管理措施很严，工作人员的服务很周到，到银行办理存取钱等金融业务会更放心。”来到乐群支行网点办理业务的市民们对此十分认可。
　　“稳”：稳健运行 保障金融服务“不断档”
　　疫情防控期间，桂林漓江农合行加大对各项金融服务的保障支持力度，多措并举筑牢防疫屏障。除24小时值守员工外，居家办公员工及时开通远程办公及作业权限，形成行内与行外、线上与线下协同联动的作业处理机制，对疫情防控应急金融服务需求第一时间响应，集中处理全行临时停业网点的应急业务，确保行内所有平台持续不间断运行，各类业务有序高效处理，全力保障疫情期间金融服务“不断档”。
　　据悉，该行组织支行启动特殊金融服务应急保障机制，积极协调基层网点营业，保障非税收入缴国库工作和社会医保基金待遇支出共2亿元，助力全市的“三保”和抗疫工作顺利开展。
　　11月27日，联发支行接到桂林市公共就业创业服务中心通知称，需在当月末前发放全市公益性岗位人员工资；28日，瓦窑支行接到象山区社保局电话称，需划转一笔社保资金，用于支付4000多名城乡居民养老钱和生活钱。
　　两家支行立即启动社保民生类资金应急响应机制，经过积极与各方沟通，在向社区进行报备后，4名工作人员赶往各自的营业网点，于28日成功将两家单位所需资金拨付到位。
　　11月30日，市民林女士急需生活用款，但因预留的证件信息已过期，网络系统提示只能通过柜面办理。为了满足客户的用款需求，营业部本着特事特办、急事急办的原则，在符合疫情防控出行要求的前提下，主动上门服务，顺利地为客户办理好了该笔业务。
　　不仅如此，该行还持续做好清算支付与国库、银行间市场业务、国际业务、押品管理、授权对账等管理工作，为全行运营维稳提供坚实保障。据统计，防控期间共办理财政国库授权支付业务286笔，金额1202万元，办理大额支付清算发送业务7笔，金额50956.29万元；完成远程授权业务3555笔。
　　疫情给城市按下“暂停键”，作为经济社会基石的众多小微企业受到较大冲击，抗风险能力相对较弱，资金流紧张是他们面对的普遍难题。在此期间，该行继续新增支持企业及个人贷款95笔，贷款金额1570.63万元。如发放桂星米粉流动资金贷款500万元，方便其用于采购大米等原材料。支持疫情期间基础供给企业的正常运营；办理企业延期支付还款贷款36笔，金额2838.69万元，并通过线上办理贷款85笔，金额423.63万元。
　　漓江农合行行长朱达夫介绍，本轮疫情以来，漓江农合行迅速梳理需紧急处理的客户业务数据，对于因疫情防控暂时出现流动资金周转困难或到期还款确实有困难的企业或个人，“一户一策”制定帮扶方案，不盲目抽贷、断贷、压贷，及时采取灵活办理展期或无还本续贷、实施贷款重整、降低贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式等措施，应延尽延。“今年7月漓江农合行获评中国地方金融‘十佳抗疫服务银行’，我们将以坚定的决心和有力的行动，竭力帮助受疫情影响出现资金困难的客户减轻压力，帮助他们渡过难关，为打赢疫情防控阻击战提供有力的金融支持。”
　　“暖”：冲锋在前 志愿服务暖人心
　　疫情无情，人间有情。
　　桂林漓江农合行积极响应市委市政府指示，急防疫之所急，组织号召全行党员和员工支援抗疫一线，并于11月21日起陆续向市疾病预防控制中心、市第一方舱医院、雁山区政协等单位捐赠口罩、手套、矿泉水、牛奶、方便面、自热火锅等价值十余万元的生活和医疗物资，在人员和物资上为桂林疫情防控贡献金融力量。
　　11月26日，由该行13名党员、团员和普通员工共同组建的一支“疫情防控青年突击队”下沉社区，协同参与全市疫情防控。他们迎难而上，勇于担当，协助社区做好核酸采样场地布置、信息登记、秩序维护、测温扫码、值守执勤等工作，助力筑牢疫情防控“安全网”。
　　作为党员，城北支行的文玲成为社区核酸机动小组志愿者后，主动承担任务。自11月27日起，几天时间里，她先后深入4个老旧小区，累计协助采样约1000人次。“在这种紧急时刻，党员就应该勇于担当、冲锋在前。”文玲动情地说。
　　“您好，这里是毅峰社区办事处，请问有什么可以帮您。”连日来，和平支行的李佳津变身志愿接线员，每天接听近百个居民的咨询求助电话，并耐心地为他们答疑解惑、排忧解难。
　　“各位居民，请赶紧下楼排队做核酸，并与他人保持1.5米以上的距离。”11月24日开始，每天早上，琴潭支行员工邓玉卿都会拿着小喇叭在社区一遍遍呼喊，提醒居民配合防疫。虽然声音已变得沙哑，但她依然坚持参与志愿服务。
　　随着气温骤降，加上我市部分物流和快递企业停运，导致一线御寒物资紧缺，11月29日上午，漓江农合行抗疫先锋队与其他单位共同负责运送中国红十字会、广西壮族自治区应急管理厅配给桂林市疫情防控的棉被、毛毯、棉服等应急物资。在团市委的安排下，该行先锋队井然有序地将这些应急物资搬运分发到各单位的应急运输车上，圆满完成市疫情防控指挥部交办的任务。
　　从薄雾清晨到繁星夜晚，桂林漓江农合行的志愿者披星而出，戴月而归，用“奉献”和“坚毅”擦亮“农合人”的鲜亮底色，以实际行动守护人民群众的生命安全。
　　汤耀新表示，接下来，桂林漓江农合行将继续紧密围绕市委市政府的决策部署，在桂林银保监局等监管部门的指导下，充分发挥金融企业的主力军作用，持续聚焦主责主业，不断增强金融服务能力，坚决确保疫情防控“不缺位”，全力保障金融服务“不断档”，把抗疫精神转化为攻坚克难的澎湃动能，全力保障金融服务正常开展。
　　（本版图片由漓江农合行提供） 
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