□本报记者　刘倩

    刚刚过去的“五一”假期，是我国进入常态化疫情防控阶段后的第一个旅游小长假。在这个特殊的小长假期间，全市文化和旅游部门坚持疫情防控与文化旅游市场复工复产“两手抓”，紧紧围绕“错峰、预约、限流”和“安全、有序”关键词，切实加强景区开放有序管理，严格落实疫情防控各项措施，确保了“五一”假期全市文化旅游市场、旅游景区安全有序，促进了我市文旅业的复苏回暖。据桂林市文化广电和旅游局初步统计测算，假日期间全市接待游客总人数66.74万人次，实现旅游总消费3.19亿元。其中重点监测的36家国家AAAA以上（含）旅游景区接待游客37.52万人次，营业收入0.56亿元。

    严格防控守好文旅市场安全关

    为做好假日旅游服务保障工作，让广大游客度过一个愉快的“五一”假期，我市加强科学预判，“五一”节前，对全市“五一”期间旅游景区人员聚集风险进行研究和分析，制定《桂林市文化广电和旅游局2020年“五一”假期前后旅游景区人员聚集风险防控工作方案》，发布《桂林市“五一”假期前后旅游景区人员聚集风险预警》，落实专人全程督促指导各旅游景区的开放管理工作，做到分工到位、人员到位。

    我市派出11个安全工作检查组到各县（市、区）对文旅企业，特别是对A级旅游景区进行“拉网式”“地毯式”全面排查体检，重点对旅游景区疫情防控预案、措施、物资储备、设施设备维护保养、消毒清洗防控记录等进行检查，对出现的问题进行分析研究，督导景区整改“堵点”，按照错峰、预约、限量开放，要求各级文旅战线干部职工要进一步强化执行力落实力，提升服务意识、能力和水平，确保不聚集、不扎堆、不拥堵、不出安全事故。

    同时，我市通过电视网络、短信、微信公众号等平台，在高速公路进出口、城市主要道路节点、旅游景区入口处设置志愿者宣传员等形式进行文明旅游宣传，引导游客遵守旅游活动中的疫情防护要求，增强旅游安全防护意识。全市旅游景区秩序平稳，流量可控，没有出现大量聚集、扎堆、拥堵的情况。“五一”期间，全市旅游市场平稳有序，旅游企业责任投诉为零，旅客投诉全部得到圆满解决。

    多措并举助推文旅市场复苏

    假日期间，全市旅游景区除部分洞穴类景区外其他全面开放复工。各县区、各企业采取多种手段开展市场营销，抓住这一良好契机，全力促进文旅业复苏。

    4月29日，桂林正阳西巷开街，靖江王府片区历史文化旅游街区改造提升项目完美收官，东西巷连成一片成为桂林文旅融合发展的新名片，吸引了众多市民和游客的关注。

    我市还先后出台了“桂林人游桂林”“七大奖励”等一系列措施。市文旅部门积极统筹，组织印制桂林文旅复苏市场推广券。灵川县推出独具特色的“99元游灵川一票通”活动；恭城瑶族自治县开展“恭城人游恭城”推进旅游消费，同时开展“在家云旅游，足不出户看世界”主题活动及“千锤百炼长寿经”直播，推介恭城特色旅游，擦亮“魅力瑶乡　康养恭城”旅游品牌，受到广大游客青睐。据统计，为推进文旅市场复苏，全市所有开放的A级景区门票均实行5至8折的优惠，吸引了广大市民和游客。

    节日期间各旅游企业纷纷精心策划丰富多彩的主题活动，邀请游客共同欢度“五一”。桂林旅游发展总公司、桂林旅游股份有限公司联合桂林一城游旅游有限公司创新推出的“一城游通票”迎来热销，该通票在让广大游客优惠畅游桂林各大景区的同时，还收获多种本地知名特产。正阳西巷建成开街后，正阳东西巷互相呼应，与桂林逍遥楼、靖江王府融为一体，形成了一个大5A景区，受到游客青睐。七星景区主打“亲子牌”，为游客增添全新体验。象山景区联手马蜂窝打造缤纷假期，推出“与象同行”主题活动。龙脊景区组织企业和当地群众提前将整个景区及全县所有村寨的梯田灌满水，让梯田呈现出诗画般的景色。5月3日，央视新闻频道《“五一”特别节目》，财经频道《第一时间》栏目、《天下财经》栏目共3次专题报道全球重要农业文化遗产地龙胜独特的农耕稻作文化、自然景观及少数民族人文景观。

    “预约旅游”成为新常态

    连日来，桂林市多措并举推动文化旅游市场全面复苏，政策带来的促销红利效果正在显现，文旅产业逐渐恢复往日生机。

    由于目前仍处于疫情防控阶段，旅游全面开启了“预约时代”。桂林市各景区都建立了完善的预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游，严格限制现场领票、购票游客数量。今年“五一”假期成为不折不扣的“预约旅游”假期。

    各景区疫情防控重视度高，均能扎实落实“室内封闭、室外限流、错峰错流、分时分区、预约开放、单向游览”的防控要求。个人防护口罩、健康码、体温检测点成为一道独特“风景”，各景区均在开阔显眼处摆摊设点，安排测量体温和查验健康码，游客自觉全程佩戴口罩，让疫情防护成为风景。

    此外，本次“五一”假期，“安心”成为人们出游选择时首要影响因素。旅游者在预订酒店前更关注防疫消毒、酒店员工健康等防疫相关情况，“卫生”“消毒”“清洁”等关键词是旅游者咨询的焦点。为减少外出游玩期间乘坐公共交通或者在外就餐过程中的人员密集，旅游者大多选择在家门口或者附近的景点游玩。

    由于目前仍禁止旅行社组织跨省区旅游，区内游、城市周边游成为本次假日旅游消费市场的绝对主力。周边游具有出游频率高、休闲性质浓，与疫情期间消费者的出游需求相当契合，因而成为旅游业中复苏最快的板块。桂林市的各大旅行社也纷纷推出价格优惠的相关产品，重点推荐民宿、乡村、自驾、亲子、采摘等产品，广受市场欢迎。自驾游、自由行是本次“五一”假期旅游者的主要出游方式，区内跟团游正在稳步复苏。