□本报记者徐莹波

    记者从桂林保险行业协会了解到，近期以来，全市34家保险公司坚决贯彻落实中央、自治区和我市有关新冠肺炎疫情防控决策部署，积极开展疫情防控工作，主动排查风险隐患，第一时间开辟保险理赔绿色通道，升级保障服务方案，开通“7×24小时”保险服务热线，充分发挥保险保障功能、支持疫情防控工作，为全市打赢疫情防控阻击战作出积极贡献。

    开辟绿色通道　升级保险服务

    我市启动疫情防控工作以来，全市各保险公司迅速行动，向客户推送“APP”等线上保全理赔服务，有效避免客户因出行被感染或客户与柜面人员交叉感染的风险；通过公司官方网站、微信公众号等平台普及疫情防控知识，指导员工增强防护意识，做好自我防护。同时，各公司还建立员工健康信息登记制度，及时掌握员工健康状况，发现问题及时上报，确保防控工作落实到位，筑牢疫情防控的坚固防线。

    为更好地服务客户，各公司第一时间启动应急机制，推出扩展新冠肺炎责任保障方案，开通疫情理赔绿色通道，简化理赔手续；先行赔付；延长犹豫期；取消就诊定点医院、观察期、免赔额、自费项目限制；主动排查出险客户等服务举措，为疫情防控提供更全面的保险保障。

    中国人寿桂林分公司、平安人寿桂林中心支公司等还与医疗平台合作，开辟“抗击疫情服务专区”，主动为客户提供在线义诊、购药到家以及疫情防控知识咨询等增值服务，帮助客户了解自身健康问题，做好防护工作。

    捐赠保障物资　彰显保险大爱

    各保险公司积极发挥保险特有优势，为抗击疫情捐物捐款，奉献保险爱心，勇担社会责任。北部湾保险桂林分公司向我市定点收治单位自治区南溪山医院1900多名医护人员无偿捐赠意外身故、残疾、烧烫伤、新冠肺炎疾病身故等零免赔、无等待期的专属风险保障，人均保额50万元，为疫情救助一线医疗人员保驾护航。

    平安产险桂林中心支公司积极践行企业社会责任，提供免费的10万元身故保障金，出生28天至65周岁均可免费领取，涵盖新冠肺炎，更全面覆盖多种法定传染病。目前已向我市群众赠送该保险产品6207份，累计保额超6亿元。

    平安养老桂林中心支公司向86名抗疫一线人员捐赠多重人身险保障，其中援鄂医护人员22人，桂林疫情防控人员64人。

    人保财险桂林市分公司向市中医医院驰援武汉抗击疫情的医护人员捐赠新冠肺炎重大疾病保险，人均保额50万元，同时向当地奋战在一线的相关部门无偿捐赠口罩7000余个及消毒液、酒精等防疫用品。

    太平洋产险桂林中心支公司升级太保“公路侠”服务活动，在全市范围免费运送防疫医疗救援物资，主要包括医疗设备、药品、防护设备等。太保“公路侠”还主动联系市红十字会，为其免费承运一批医疗救援物资。此外，该公司还联合象山区文新社区开展抗击疫情爱国卫生活动，为社区部分居民楼喷洒消毒液防疫，保障居民安全。